新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，为有效减少人员聚集，方便群众办事，临颍县行政服务中心深入践行服务理念，依托“互联网+政务服务”平台，创新办事渠道，采取网上办、预约办、帮代办、窗口办等形式，累计受理办件17588件、办结14347件，实现疫情防控期间“业务不间断，服务不打烊”。

　　一、数据跑路“网上办”。为避免疫情期间交叉感染，临颍县行政服务中心依托政府网站、微信公众号、今日头条等新媒体，积极宣传引导群众通过河南省政务服务网、“豫事办APP”手机客户端进行网上申办，采用网上申报、线下邮递材料、网上办结的方式，让数据多跑路，群众少跑腿，避免疫情期间群众频繁跑动，实现非接触形式办理业务。

　　二、总体管控“预约办”。对确有必要到窗口办理的部门业务，如医保、税务、不动产登记，及时公布窗口联系方式，方便办事群众和企业通过公示电话进行沟通咨询，开展“预约办理”，根据即办类业务和承诺件业务预先进行分类登记，通过电话预约办事时间和办事流程，根据业务申请量控制每天预约业务量，实现对来访人员的控制，保证疫情期间办理业务不扎堆。

　　三、精细服务“帮代办”。按照“即收即办、特事特办、急事急办”原则，实行帮办、代办等服务模式精准快速办理，对于户籍、医保、民政等即办类业务，中心组织人员帮助企业和群众收集申请材料送达审批窗口，并及时将办理结果邮寄到群众手里，实现不见面办理。

　　四、有序开放“窗口办”。在充分做好行政服务大厅消毒防控的基础上，逐步有序开放实体大厅窗口，组织群众规范佩戴口罩、自觉接受体温检测、消毒，采取电话预约、现场排号等方式，安全有序办理业务。截至目前，已开放医保局、公安局、民政局、卫健委、住建委、人社局等9家窗口单位，受理办件10588件、办结5347件，有序恢复业务办理正常化。（临颍县行政服务中心书记李亚杰供稿）