今年以来,为认真贯彻落实“家电、汽车、摩托车下乡”政策,有效维护广大农民消费者的合法权益,广安区工商局立足本职,采取多项措施,积极开展了“家电、汽车、摩托车”等下乡产品监管工作,取得了显著成效。截至目前,这局已出动执法人员350余人次,出动执法车辆43台次,开展专项整治78次,检查销售及维修企业161户,查处违法案件15起。
召开会议,明确监管思路。该局对家电等产品下乡政策高度重视,召开了专门的党组会议,围绕着“如何立足工商职能开展监管和服务”的主题进行了研究和讨论,对监管工作进行了详细地安排和部署,明确了监管思路。
调查摸底,推行公示制度。该局对全区范围内的“家电、汽车、摩托车”等下乡产品经销企业开展了一次拉网式调查摸底活动,逐户检查了营业执照,核对了经营范围,并实施了销售网点备案制度,由各工商所对辖区内的销售网点单独建立了档案。同时,推行了销售网点公示制度。先在各工商所公示了登记备案的销售网点;又在各销售网点公示了工商所电话和12315申诉举报电话等联系方式,为消费者就近申诉举报提供了方便。
立足本职,加强日常监管。依托网格化监管模式,该局深入落实了市场巡查制度,各辖区网格责任人每天都对经营者落实进货检查验收、索证索票等自律制度情况和销售网点是否出具销售发票等内容进行检查指导,并做好巡查记录。同时,还以家电、汽车、摩托车等下乡产品为重点,开展了专项整治活动,着重检查了进货票证、产品质量、包装标识、商标广告等内容,严防某些不法经营者打着“家电下乡”的幌子销售翻新废旧家电或假冒伪劣产品。
源头管理,强化自律意识。该局推行了家电等下乡产品进销货台账管理制度,向各下乡产品经营者发放了专门的进销货台账,要求其对国家规定的家电、汽车、摩托车等下乡产品,要切实履行起进货检查验收、索证索票等职责;并要求其在进销台帐里详细记录各类产品的生产商、批发商、联系方式等信息,做到台台家电质量可溯源。同时,各辖区网格责任人还对“家电等产品下乡”指定销售商进行了耐心细致地指导,让其明确法定义务和消费者的权利,鼓励其主动进行质量承诺,认真履行责任。
强化宣传,营造良好氛围。该局利用印发宣传单、张贴宣传标语、上门走访、开展“3.15宣传纪念活动”和“送法下乡宣传月”等多种形式,向广大农村消费者宣传了家电等产品下乡的支农惠农政策,帮助其识别了下乡产品标识,提醒其在购买下乡产品时要注意索要“三证一票”,引导其到正规指定网点购买放心产品。同时,联合新闻媒体,对各类坑农害农行为进行了公开曝光,为家电等产品下乡,营造了良好的舆论监督氛围。
组网建站,方便农民维修。该局大力推进了民用品维修服务网络的建设,以家电、汽车、摩托车等六个行业为重点,着手建立起了区、乡、村三级维修服务网络,极大地方便了农村的广大消费者。截至目前,该局已在全区建立了家电、汽车、摩托车等维修服务中心9个,乡镇维修服务站21个,村级维修服务联络点350个,基本解决了农村消费者维修难的问题。
调查走访,准确了解实情。为充分了解社会各界对“家电等产品下乡”活动的看法和态度,该局积极开展了“家电等产品下乡售后服务状况问卷调查”活动,通过召开座谈会和深入企业调查走访等形式,向社会各界发放了调查问卷,准确、全面地收集了社会各界对家电等产品下乡的意见和建议,并将其及时反馈给了相关部门,有效促进了家电等产品下乡活动的深入开展。
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