“300张惠民卡快发出去完了,来兑付的也有100多张了。自从三家电建起了家电下乡服务站,村里群众买电器直接送货上门,维修、清洗等售后服务全都免费,方便极了。”东城区邓庄乡前韩村家家喜超市的老板徐红志说。
家家喜超市是一家小型农村超市,门外还挂着“三家电公司服务站”的牌子——它是许昌三家电公司建立的集购买、维修、咨询于一体的家电下乡服务站之一。今年以来,像家家喜超市这样的服务站,许昌三家电公司在城区周边乡村已建立了361个,覆盖农户50多万户。据悉,许昌三家电公司在农村建立的家电下乡便民网络,在全省地级市中尚属首个。
谈及建立服务站的初衷,许昌三家电公司忽廷俊经理说:“家电下乡政策实施后,我们发现,有商贩假借家电下乡之名向村民推销非家电下乡产品,村民进城购买电器费时费力,搬运还不方便。同时,农村维修站点少,维修人员素质不高,村民买家电易,修家电难。”
经过调查论证,许昌三家电公司决定利用自身的市场优势和经营家电下乡产品的销售优势,以各行政村开设的小型超市为依托,建立集购买、维修、咨询于一体的家电下乡服务机构。他们与有一定规模的农村超市签订合同,利用超市贴近村民的便利条件,宣传家电下乡政策和家电下乡产品,公布每种产品的销售价格和国家的补贴标准,让村民心中有数。而村民购买的电器,不管数量多少、物件大小,他们都组织车辆送货上门。
徐红志拿出合同说:“合同上我们和服务站之间的责任、义务都写得清清楚楚,‘三家电’的工作人员还隔三差五打电话询问或跑来察看情况。外面门牌上还写着免费服务监督热线,谁家有啥事儿直接打电话就行,乡亲们都说真是方便。”
为了给购买家电下乡商品的村民提供更多便利,许昌三家电公司还率先简化购买家电下乡产品领取补贴的手续,村民只要把领取补贴需要的相关手续交给公司,公司就垫付国家补贴的部分,随后再由公司到财政部门办理补贴手续。此外,对于购买电器的村民,他们还给予一定数量的惠民卡,村民持惠民卡可在服务站换取日用品。
这种延伸服务、完善家电下乡政策的服务站,不仅使家电下乡政策不打折扣地得到了落实,也使商家、村民和服务站都得到了实惠,截至目前,已电话预约上门服务469次,受到了群众的普遍欢迎。同时,在已建361个服务站的基础上,该公司的家电下乡服务站正在向其他有条件的乡村有序推进。
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