沈阳网友贾女士家中的LG液晶电视使用2年后，出现“花屏”故障
“6000多元购买的液晶电视，看2年屏幕就成了大花脸！”沈阳网友贾女士家中的LG液晶电视，因屏幕故障出现“花屏”。她随即向LG当地售后中心报修，却被告知要收取高额开机费和上门费。
据贾女士介绍，家中42寸LG液晶电视购于2009年10月1日，当时购买花费了6300元。2011年11月26日，电视屏幕突然出现“花屏”，LG维修人员在没有实地检查故障的情况下，就在电话中告知“上门需要收取300元开机费和30元上门费，更换零部件另算”。
贾女士对此提出质疑，“既没有检测出电视故障原因，也未确定故障是否在保修范围之内，凭什么收取高额的开机费和上门费？”结果，对方以“收费是公司规定”为由，迟迟未上门检修。无奈之下，贾女士遂向红网“消费维权”频道求助。
红网记者收到贾女士的投诉后，第一时间向其核实了相关情况。随后，红网记者与LG总部售后取得了联系。客服人员表示，LG售后维修服务流程是应先上门检测，在确定电视故障原因及是否在保修范围内之后，再视具体情况决定是否收取开机费和上门费。
“LG液晶电视是整机保修一年，显示屏、背光主件、逻辑主件、高频调节器等主要部件保修三年。如果是在保范围内，用户则不需要支付费用。”该客服承诺，她会尽快与贾女士所在地区的售后部门联系，及时安排维修人员上门检修。
今日下午，贾女士来电称，LG维修人员已上门检测，初步确定“花屏”系电视逻辑主件故障所致，属于“主要部件保修三年”范围之内，可享受免费更换。
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