一年之计在于春。当前恰逢春耕工作的关键时期，受本次新型冠状病毒感染的肺炎疫情影响，新乡市各地区小麦承保、春耕工作都受到一定影响。为切实做好疫情期间春耕备耕生产工作，新乡银保监分局迅速反应、全力备战，积极为新乡春耕工作撑起了“保险伞”。

　　利用现代科技，创新服务手段。针对新乡地区耕地多、人口密集的特点，新乡银保监分局加强监管引领，号召辖内农业保险公司创新服务手段，利用现代科技，减少服务现场接触，为广大农户提供高效便捷灵活的全流程的农险应急服务，全力保障我市春耕备播工作。如中原保险上线手机客户端，协保员通过手机即可连接后台数据库进行农户信息维护，农户也可通过协保员发送的链接进行电子签字，大幅提升作业效率。平安财险制定线上化承保方案，由农险专员通过AI农保APP、微信小程序、微信等网络沟通平台对农户进行沟通投保，确认承保亩数。各农险公司也加大了微信群的沟通使用，疫情期间因村庄封闭，许多农户无法出村，人保财险派专人加入各村微信群，通过微信群进行不少于72小时的公示；平安财险将前期统计好的承保清单通过村委微信群进行公示，要求协保员宣传到位、及时反馈至公司农险对接人，确保疫情期间部分农户能够顺利投保。

　　特事特办，优化流程，疫情期间服务不减。疫情期间部分农户因无法自有出行在承保、理赔等方面存在诸多困难，新乡银保监分局督促各农险公司特事特办、优化业务办理流程、保障疫情期间服务力度不减。辖内农险公司在保证业务合规的前提下，优化流程，在投保单、保单送达环节，采用线上传输的方式，充分利用疫情发生前做的大量采集工作，下发电子化单证。如中原农险规定部分纸质版等必要单证可等疫情过后再补充，并按照有关单位要求将投保时限延长至3月底；理赔环节中，开通理赔绿色通道，理赔人员执行24小时值班制度，提供7*24小时理赔报案热线服务。人保财险在微信群里宣传指导微信拍照理赔流程，在接到报案后，安排专人再次指导农户微信拍摄现场照片，通过线上完成理赔必要手续的收集，之后再结合防疫站与无害化处理厂收集纸质材料，资料齐全后进行理赔打款。

　　发挥保险优势，提供应急服务。另一方面，新乡银保监分局引导各农业保险公司加大疫情期间的线上宣传教育力度。根据业内近期摸排情况，各区域春耕备耕受疫情期间人员流动管控影响，均有不同程度的延迟，势必将加重后期灾害一旦发生时的损失程度。分局督促辖内农业保险公司结合疫情防控工作，迅速启动应急预案。如中原农险联系农业专家，针对今年的特殊天气以及农作物灌溉时效等情况制定了预防知识宣传页，以线上形式下发给各村协保员，并转载至协保员朋友圈及本村群等，扩大宣传范围，并根据新乡近两年来春季霜冻冻害对小麦产生的不利影响，密切关注河南省各级气象部门发布的天气报告，提前给各村发布气象灾害预警信息，并附有详细的防范措施及补救办法，为广大农户做好农技指导。中原农险等公司还组织利用无人机等先进设备，远距离采集农作物长势照片、视频，反馈给农业专家进行分析，实现线上一对一辅导，远程指导农户进行科学施肥及灌溉。

　　今年疫情期间，新乡农险公司共计承保小麦等农业险58021.29万元，累计赔付金额257万元，有效保障了春耕备耕的生产工作。