先人后事

　　---绩效管理的本质是对人的精神管理

　　许多班组长将绩效考核当作绩效管理的全部，这种以结果为唯一管理点的方式忽略了结果是由起点决定的，由过程保障的，所有希望班组获得高绩效的班组长，必须从起点进行规划。

　　绩效的起点是什么呢?有这样一个故事：

　　在某一城市一家医院的同一病房里，住着两位相同的绝症患者，不同的是一个来自乡下农村，一个就生活在医院所在的城市。

　　生活在医院所在城市的病人，每天都有亲朋好友和同事前来探望。家人前来时宽慰说：家里你就放心吧，还有我们呢，你就安心养病吧。朋友探望时劝慰说：现在你什么也别想，就一门心思养病就行。单位来人时开导说：你放心，单位上的事，我们都替你安排好了，你现在的工作就是养病......

　　来自乡下农村的患者，只有一位十二三岁的小男孩守护着。他的妻子十天半个月才能上来一次，或送钱，或送些衣物。妻子每次来，总是不停地说着说那，要丈夫为家里的事情拿主意：快要浸种了，今年试种六四还是四六?再过两天，他大伯就要嫁女了，你说送多少贺礼啊?小芳说要跟她表姐去出门，我还没答应，这时要你拿主意......

　　大家想想：

　　1。你认为继续谁活下去了?

　　2。为什么这么判断?

　　不知道你猜得对不对?

　　几个月后，情况发生了戏剧性的变化。

　　生活在医院所在城市的那位病人，在亲人、朋友、同事一声声你放心吧、你就安心养病吧的宽慰声里，意识中感觉他们已不需要自己，自己也就失去了活着的价值意义，渐渐地失去了战胜病魔的信心和勇气，于是在孤独寂寞与病魔的吞噬中一点点地死去。

　　来自乡下农村的患者，在妻子大事小事都要自己定夺、拿主意中，意识中感觉家人对自己的不可缺少，自己对家人的重要，意识到自己必须活着，哪怕仅仅是给家人那些主意，于是一种强烈的求生欲望使他奇迹般地活了下来。

　　一个人活着的价值是体现在被别人需要。当一个人没有任何能力，不被任何一个人需要的时候，他就失去了他存在的价值。被别人需要是一种最大的快乐，甚至可以创造出奇迹。

　　我们往往认为企业的失误或失败是因为管理、营运方面等纯理性的问题造成的，却忽略了在此背后诸多与企业内、外部人的情绪、情感相关联的感性部分。

　　马斯洛将人的需求分为了5个层次,对应在企业现场如下图所示：