“我一看你修长的小拇指就知道，将来你一定会是纽约州的州长”，一句普通的话，改变了一个学生的人生。

此话出自美国纽约大沙头诺必塔小学校长皮尔.保罗之口，话语中的“你”是指当时一名调皮捣蛋的学生罗杰.罗尔斯。小罗尔斯出生于美国纽约声名狼藉的大沙头贫民窟，这里环境肮脏、充满暴力，是偷渡者和流浪汗的聚集地。因此，他从小就受到了不良影响，读小学时经常逃学、打架、偷窃。一天，当他从又窗台上跳下，伸着小手走向讲台时，校长皮尔.保罗将他逮个正着。出乎意料的是，校长不但没有批评他，反而诚恳地说了上面的那句话并给予语重心长的引导和鼓励。

当时的罗尔斯大吃一惊，因为在他不长的人生经历中,只有奶奶让他振奋过一次，说他可以成为五吨重的小船的船长。他记下了校长的话并坚信这是真实的。从那天起，“纽约州州长”就象一面旗帜在他心里高高飘扬。罗尔斯的衣服不再粘满泥土,罗尔斯的语言不再肮脏难听,罗尔斯的行动不再拖沓和漫无目的。在此后的40 多年间，他没有一天不按州长的身份要求自己。51岁那年，他终于成了纽约州的州长。

启示：正面的激励作用是巨大的。论语讲：一言可以兴邦，一言也可以丧邦。同样，一句话也足以改变一个人的命运。正面的激励的管理是值得大力提倡的，他催人奋进，给人信念和力量，满足人内心的自我发展和成就欲望。可我们的一些管理者习惯了强硬的管理模式，对温馨激励的管理方式不太适应。或者说，认为采用正面激励的管理方式，似乎降低了自己的权威，体现不出自己的尊严，造成管理者和被管理者之间的矛盾越来越大，在这样的管理环境中，员工很难成长。