人民银行漯河市中支通过简化个人所得税退库业务流程、提升退税办理质效，确保疫情防控期间国库服务“不减速、不打折”，全力推进税制改革落地的“最后一公里”，让纳税人及时享受政策红利。

　　成立宣讲团队，在线普及政策。该行建立由市县两级国库部门业务骨干组成的政策宣讲团，并建立政策宣讲微信群，及时深入讲解上级行政策。同时加强与税务部门的沟通协调，确保经税务部门审核提交的退库申请信准确、一致。通过电话、线上问卷调查等方式，开展摸底全市涉及退税业务情况，累计排查需办理退税人员6万余人。

　　开辟绿色通道，提高服务效率。该行设立国库政策咨询服务热线，积极引导纳税人“网上办”“邮寄办”“微信办”“预约办”，并为纳税人提供“非接触式”退税退库服务。在确保国库资金安全和业务系统运行安全的同时，本着特事特办、急事急办的原则，市县两级国库部门简化业务流程，提高退库审核工作效率，通过“微信办”和“邮寄办”相结合，完成40多笔个人所得税退税及代扣代缴手续费退库等信息录入，确保退税退库业务进度。

　　过程全覆盖，退税不减速。积极做好摸底调查，通过电话、微信群、线上问卷等多种渠道调研重点企业退税问题，并登记造册、分类指导。加速退税审核办理。简化退税审核流程，审核财税库银横向联网系统推送的收入退还书和退库申请审批报文，不再审核原缴款信息，并对防疫企业的退税申请优先予以支持。该行主动作为，将个税汇算清缴流程、汇算清缴税费计算原理、申报方式及渠道等专业性问题的解答，以条目式的形式推送给企事业单位，积极发挥国库服务民生职能。（人民银行漯河市中支刘志兰、梅世冬供稿）