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    应广大农民的要求，今年上海市开通了一条免费的农科热线，农口的六个部门80多位专家轮流坐镇答疑解惑，得到实惠的农民说：“62826666不仅是我们农民联系市场的红线，也成了我们农民增收的致富线。”
    今年6月下乡的一个偶然机会，一位青浦农民的话拨动了上海市农委主任袁以星的心弦：“现在我们农民急需农业科技和市场信息，上网查询比较费时，是否有其他好办法，比如热线电话，那样我们拨一个电话就解决了问题。”农民有所求，政府应有所为，“三个代表”重要思想重在实践，农业部门应该急农民所急。经过和有关部门的协商，8月6日，一条由市农口六个部门联合开办的免费农科热线开通。
    来自上海各郊县和外省市的农民纷纷打来电话求助。据初步统计，从8月6日到31日，短短25天共接到全国25个省市及各地来电635个，其中农民关于种养咨询的占25％，要求供求信息配对的占16．4％，农民来电要求技术培训的占58％。上海市农民占来电人数的55％，包括香港、西藏在内的外埠来电占45％。热线接听中心特聘两位专家全年值班，从早8点到晚8点进行人工电话解答，另外12个小时电话录音记下问题后，再于次日解答。同时上海农科院、市农业推广中心、市畜牧兽医站、林业站等分设6部专线服务电话，共有80多位中高级职称的专家答疑解难。南汇区大团镇农民奚老伯打来电话问，自己种的60棵桃树为何两年来结果又小又少?仅凭电话里说的“病情”，谁也诊断不了，桃树专家王凤娟改坐诊为出诊，两次上门找病情，原来是根系种得太浅，施肥酸碱度没有掌握好，王专家指导后又表示来年再继续跟踪，奚老伯高兴得直挽留专家吃饭。
    “快来帮帮我”，一天，广东珠海的林先生打来电话求助。去年他从国外引进的3000棵观赏树苗“加纳利海枣”突然发生叶片腐烂，问遍当地行家都束手无策，只得抱着试一试的心情向上海专家求助，那天坐堂的正好是园艺专家徐虎，他是上海种该海枣的第一人。经过徐专家的一番电话辅导，林先生的一块石头才落了地，千恩万谢之后表示要马上通知有同样“病情”的海枣种植户，共享上海农科热线带来的喜悦。
    上海是全国的经济中心，也是各地农产品、农业生产资料的集散地。上海农科热线不仅为各地农民解答了农业科技问题，而且还架起了一座空中桥梁，把农民与市场紧密相连。有一次，江西赣州地区的卢女士打来电话，想购买上海地区的无污染脐橙种苗，她一再强调：“我相信上海的农业科技力量，相信上海的品种。”值班专家告诉卢女士：“由于上海的土壤和气候并不适合脐橙种植，种苗较少，试种了2000多株，早被订购一空，请明年卢女士提早预订，一定设法满足。”卢女士十分高兴。
    从经济效益分析的角度解答农民来电，也是热线专家回答问题的特色。山东滨州的张再香来电询问：“食用仙人掌经济效益不错，是否可以种植?”专家答复说，该产品外销竞争相当激烈，如山东有市场，可到福建漳州去批发进行转手贸易，这样比自己生产来得快，风险小，比较合算。听了这番话，张再香十分感谢上海专家为他出的好点子。
    一条热线开通了农民群众求援的快车道。农科热线能够在这么短的时间内快速开通、运转，正是源于上海市政府部门强烈的为农民服务的意识，源于他们对农民有颗滚烫的心。上海市农委主任袁以星告诉记者今后的打算：上海市农科热线要办成面向全国乃至世界的开放式服务平台，要立体化全方位地为农民服务，让更多的农民共享农科热线这一资源。

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