每到节假日,展销会、博览会等会展便格外红火,大幅的广告宣传、大量的特价商品,让广大消费者应接不暇,鱼龙混杂、良莠不齐的情况也在所难免。不少消费者认为,参加会展的商品都质好价优,因此选购商品时便放松了警惕,一些显而易见的问题都没有发现,从而导致售后困境,长沙“工商12315”近期就接到了一些相关的咨询、申诉和举报。
今年3月,消费者董老嗲来到长沙市工商局12315指挥中心反映称,其于去年9月在长沙某会展中心场外花了600元购买了一台所谓台湾“万通”牌足部按摩器,间断使用不到两个月,机内部件就逐渐脱落,最后都无法正常运转使用了。他随即按照保修卡、名片上留下的三个手机号码分别与售后方联系,发现一个空号、一个关机、一个暂停使用,让消费者万般无奈。12315的工作人员仔细查看该按摩器的保修卡,发现标称地址为“长沙市苏宁(国美)电器商厂”,仅从这一地址便知有诈,工商部门不会核准此类企业名称。长沙工商12315在接到此申诉后,立即组织工作人员现场调查取证,根据消费者和会展举办方提供的相关资料,查证消费者的按 摩器是从“会展流子”无证摊贩处购买的,系三无产品,产品质量和售后服务都无从保障。
由于会展属于一次性短时间的临时集中交易场所,个别不良参展商家往往将一些假冒商品、残次产品掺杂其中,误导消费者,售后维权更是困难。因此,消费者在会展购物时须多留几个心眼,谨防上当受骗。
长沙市工商局12315指挥中心特在“五?一”国际劳动节前发布今年第5号消费警示,提醒广大消费者和会展举办方在会展消费与经营中应注意如下四点:
1、切忌在会展场外购买。场外经营者多系无证流动摊贩,一旦发生消费争议,会展举办方无须承担责任;
2、仔细挑选商品。根据自身情况理性购买,不能偏信广告,切勿盲目消费,要详细查看商品的厂名、厂址、三包日期、合格证、质检报告等重要信息,发现明显存在问题的商品应立即停止购买,并及时向工商12315举报;
3、注意索要和保存购物凭证。在购物凭证上标明摊位名称、商品信息等,发现问题及时与销售者联系。如果会展已经结束,无法联系到销售者,则会展的举办方应承担相应责任。我国《消费者权益保护法》第三十八条明确规定:“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。”
4、会展的举办方须办理《商品展销会登记证》后方可举办会展。根据国家工商行政管理总局《商品展销会管理办法》第五条之规定,举办商品展销会,应当经工商行政管理机关核发《商品展销会登记证》后,方可进行。未经登记,不得举办商品展销会。举办会展时,会展举办方一定要详细审查参展者的经营资格,杜绝无证经营者混入其中,同时严格管理,切实维护消费者的合法权益。
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