越来越多的企业将用户导向作为核心价值观，市场需求被更加深入地挖掘，但如何将这些问题转化为实际生产力，这是一个思维过程即辩证施治。

　　陈丙锋/山东泰安陈博士生物科技总经理

　　记者：首先您能谈谈您为什么会选择陈博士您的名字来作为企业标志呢？这在企业战略上是如何规划、考量的？

　　陈丙锋总经理：其实，我们创办之初采用的名称是牧博士动物医院，那时是2007年；后来更名为陈博士生物科技有限公司，同时两者都是企业标志。随着业务在市场中的开展，我们的中兽药产品日趋受到用户的信赖。截至目前，已经有将近十几个中药及中药添加剂的产品品牌了。于是，不可避免遇到一个问题：今后如何更加清晰定位并继续强化自身品牌，也就是如何聚焦，深化企业产品整体在用户心中的形象。因此，我们将两个企业名称合二为一，未来也会集中资源与力量主打陈博士这个企业标志，以中兽药为主要产品，通过研发驱动带来发展的源动力。或者说，尽管我们是中兽药企业，但研发创新是中兽药企业在新时代前进发展的必备生存法则。

　　记者：您提到研发，我们也从企业网站上了解的，贵公司的三大核心板块涉及到实体生产，产品研发，终端服务，这和大部分企业的商业模式都不相同，请问贵公司商业模式的重点是什么，如何步步为营的运营好整个体系？

　　陈丙锋总经理：宏观来讲是三个版块相辅相成、互惠互利。而微观分解则是以一带动其二，公司的研究中心不仅是研发环节的根据地，而且也是支撑生产和终端服务的重要载体，就好比人的中枢神经。具体操作思路是：

　　一方面，以研发带动生产。市场营销专员在广泛的调研工作中，将疾病流行、市场导向、不同用户隐性和显性需求等较为全面的市场信息准确地收集并反馈给研究中心；然后研发专员会有针对性地进行二次考察，并快速地制定出一套具有可行性的生产指导方案。如此一来，产品的生产因承担了准确地使命和需求而更具有灵魂，极大提高了生产效益和产品品质，能够实现满足市场的真实需求，以销定产。

　　另一方面，以研发促进终端服务。在研发环节的方案制定过程中，也会配有相应的服务指导措施。内训。首先通过会议的形式对市场营销服务专员进行内训，对产品的价值实行全面的深度强化。价值传递。培训合格之后，团队们即可带着我们的产品及方案在专业技术老师的陪同下来到终端用户那里，在协作间形成有效的价值传递。这种方式为垂直式服务。

　　此外，我们还会以公司的名义组织不同种类的会议，针对经销商或终端用户，进行有效培训或者营销。这种方式则为水平式服务。我们还将着力提升互联网运营思路，打造具有更多价值信息的微信公众平台，这不仅是品牌推广而且还是我们培训内容的延伸。

　　记者：当下兽药行业正处在一个快速大洗牌的动荡阶段，请问贵公司作为新企业，核心竞争力是什么？而贵企业所提到的辩证施治如何更好的推广与落地？

　　陈丙锋总经理：也是在一路走来的实践中进行不断的思考，最终我们将研发工作定位于满足客户需求、符合市场实际意义，这就从本质上与常规意义的研发区别开来。同时，研发的立足点是依据传统中医理论生产特色中兽药。

　　越来越多的企业将用户导向作为核心价值观，市场需求被更加深入地挖掘，但如何将这些问题转化为实际生产力，这是一个思维过程即辩证施治。

　　首先，辩证一定是重点也是难点，可以说这是企业最难复制的。我们的中医理念并不是将其高度西化，而是传承传统的中医理论，结合西医的检测方法，这样的中西结合很大程度上弥补了研究过程中一些相互的不足点。比如，在西医看来的某一病毒病例，从中医视角便能将阴阳五行之道融入其中，更加多元化地研究其病理。在此理论基础上，借鉴西医如病毒分离、抗体检测、细菌鉴定等检测方法，制定出一套完善的实验方案。而方案实施之前还要再次通过实验来检验效果。

　　其次，施治则为辩证后的落地实施阶段，其同样承载着中医理论的实践价值。方案的有效实施将不断地促进我们优化服务，并且达到我们所追求的服务层次制定个性化服务方案。

　　记者：您所提到的个性化服务方案是如何制定的呢？其独特的价值在哪里？那么今年您认为工作重心应放在哪里？

　　陈丙锋总经理：市场营销人员会接触到市场中形形色色的养殖终端，不仅会对养殖场进行合理分类而且也会对其流行的疾病加以分析整理。尤其在如今市场规模化以及产品差异化较大的背景下，能够制定出不同的产品+服务的方案就尤为重要了。比如某养殖场是以病毒病为主，通过全面调研，我们会制定一个A方案；而另一个养殖场所属病情类似但会有一定差别，我们则会制定一个B方案。力求达到性价比最高才是我们追求的目标。比如在一套整体方案中，依据需要可直接调用某企业高品质的头孢抗生素产品，然后配好我们的一款中药或添加剂联合组成，这样性价比才是最高的。

　　随着养殖规模化程度不断加深以及市场流行疾病流通加快，一方面要持续提高获取信息的效率和精准度，形成性价比更高的方案，回馈终端用户。同时还要继续强化团队建设，优化人员培训。

　　记者：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，一切全在企业如何把握，请您以陈博士为例谈谈新时期的成长型企业应该如何更好的向终端要效益，为用户创价值？

　　陈丙锋总经理：这正是成长型企业的优势所在。包括我们在内的成长型企业在研发上较之大型企业有着高度的灵活性和自主特色，着眼于市场需求的细微之处，例如，对于大企业因过于常规而放弃生产的产品我们却可以进行创新尝试；依据用户需求及时调整产品的更新换代；而从我们企业来说，最显著的优势就是以中医理论为基础创造出属于我们自己的特色产品之路。

　　中医理论为生产之魂，而用户导向则为企业发展之魂。我们始终向团队成员传达这样的理念对用户产生价值，使其提高效益。在市场服务中，我们会忠于用户的实际需要，在市场上寻找最合适的产品加之我们自己为其量身定制的特色，这样才是意义所在。

　　这些年始终坚持关注市场，中医理论为我们打开了思路，一点点拓展着成长空间。事实证明在如今竞争较为残酷的市场环境下，拥有自己独特的核心竞争力，建立完善的运营模式，去为用户创造切实的价值，相较于大企业在行业中的恢弘之举，我们这样的成长型企业获得用户认可的程度就会非常明显。我相信，未来我们一步一个脚印，一定能够使陈博士这个企业品牌越来越响亮。