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昆明市五华区工商为消费者千里维权挽损失
时间:2009-10-28 15:46:04来源:[标签:出处]作者:赵慧

近日,在昆明市五华区消费者协会的帮助下,消费者吴先生的一次千里维权行动终于圆满成功,并收到了对方的170元汇款。

今年春夏之交,消费者吴先生出差到武汉,即将登上返昆飞机时,在机场买了鄂州市某食品工贸有限公司销售的武昌鱼两袋,共60元。回家后,发现食品袋内竟有两只苍蝇,这让吴先生又恶心又懊悔。

随后,吴先生多次通过长途电话与武汉的商家联系,希望退货退款,并承担相关的经济损失,均无满意结果。无奈之下吴先生找到五华区消费者协会,要求为其主持公道。

五华区消协接到投诉并查看了实物后认为,作为开包即食的预包装食品出现如此严重的质量问题,理应得到退货与赔偿。但吴先生投诉的对象远在千里之外的武汉市,只能通过电话、传真等方式与对方进行沟通核实。

本着负责的工作精神,消协工作人员立即与武汉商家取得联系,将购物小票传真给对方进行核实。经过十多次的电话沟通,最终双方达成协议,消费者将两袋武昌鱼退(寄)回武汉,商家支付购货款、邮寄费、长途电话费等经济损失。

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