接到投诉后，质检站派出专业技术人员对受损的拖拉机进行了检查鉴定，拖拉机传动链条断裂，其断口表现为新断口，不似人为原因所致，链条传动箱断裂，符合投诉人描述。查看现场后，该站召集了投诉人、经销商及厂方人员进行事故调解。
刚开始，双方意见分岐很大，经质检站积极调解，在多次协商后，最终达成调解协议：厂家负责受损拖拉机修复；厂家一次性支付投诉人医疗费及补偿金人民币一万元整，投诉人不再追究经销商和厂家的任何责任；质检站负责监督双方对协议的执行。
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