在3?15国际消费者权益日到来之际，我们通过今天开始推出的"3?15维权特稿"，来介绍各国维护消费者权益的措施、做法，以便我们在保护消费者权益、规范市场秩序方面能尽快与世界接轨。　　使消费者满意是提高企业竞争力的一个重要方面，没有消费者买账的企业是不可能长久的，没有消费者放心消费的市场是不可能繁荣的，中外同理。　　消费者的幸福哪里来？对于这个问题，我们有必要从世界的角度来探讨一下。　　首先来看美国的纽约。作为一个消费大都市，它有一个说话算数的消费者事务管理局。它有权根据《消费者权益保护法》，对不法商贩强制执行多种法规。消费者有了这样强有力的“后台”，还愁不能过上幸福生活吗？　　再看芬兰。芬兰的消费管理局不仅负责有关法律的实施，还指导遍布全国的地方消费顾问委员会。这些顾问委员会有点像我们的消费者保护协会，负责调解消费者和商家之间的纠纷。但让人觉得芬兰消费者更幸福的一点是，他们的消费顾问委员会在调解未果后，还会继续帮助消费者起草向消费者诉讼委员会提交的诉讼文本。这点令人羡慕，是因为我们中国的消费者，曾遭遇过告到消费者保护协会后，面对拒不认错的不良商贩，调解人员束手无策，让受到侵害的消费者投诉受挫。作为消费者感到悲哀，而不良商贩却有理由得意，他们知道孤立无援的消费者，面对独自去经历陌生的诉讼、请律师、打官司等等费时费钱的折腾，一般都会知难而退。比较芬兰的消费者中国消费者维护权益的斗争更艰苦。　　接下来看看韩国。韩国有个消费者保护院，它对消费者的尽心保护可以从一件小事上看出。某洗衣店把消费者交洗的一套西服的裤子丢了，消费者保护院认为，洗衣店仅赔偿裤子的钱是不够的，因为西服是成套穿的，应该赔偿一套西服的钱。这真是有人“疼”的消费者幸福少不了！　　还有墨西哥。他们认为消费者永远是处于被动地位的弱势群体，因此保护消费者权益是政府的职责。为了防止消费者在交易中受到伤害，他们制定了许多预防性的措施，把保护做到了“售前”。　　澳大利亚令人称道的除了法律、法规严格，法院及相关机构铁面无私外，还有经商者的高素质，他们大部分不屑于欺诈使假，这使消费者可以放心消费。其实，想想哪个经营者最终不是消费者呢？正所谓“众手浇开幸福花”，维护良好的市场环境，保护消费者的权益，从国家到个人，人人有则