作者:焦永锋赵旭东|来源:中国法制传媒网 前不久，记者接到王先生的投诉称：他在乐到家的网站上订购了一部手机，居然先后有两家快递公司给他送来手机，让他觉得莫名其妙。后来多次打电话咨询对方怎么回事，对方竟然不理睬。 记者以购物者的身份登陆“乐到家”的网站，并订购了一部滑盖手机，结果也遇到了类似的情况，而且遭遇更是离谱。 13日上午，记者正在浏览腾讯新闻，突然弹出一个页面，页面显示的是款式样新颖的手机，就顺手点开了。打开的页面时出现一个网站：http://www.ledaojia.com，（这是乐到家网站上介绍爱丽特时尚舰手机截图）上面介绍了几款样式新颖别致的手机，尤其是图上显示名叫爱丽特时尚舰的这款，网站上介绍说“拥有这部手机就等于同时拥有了一部PSP游戏机，免费对讲机，炒股机，移动PDA、照相机、DV摄像机、定时录音的收音机、MP3MP4等八部时尚数码产品”、“一部双卡双待蓝牙、魔音通话功能手机要2000元，一部无需事先录入、智能识别语音的超强语音王手机要1800元、一步来电翻身静音、晃动换个换图、重力传感游戏手机更要2500元，现在您只需889元就可以拥有这一切还等什么？”“立即订购吧，贵宾专线400-8888-077”这些极具诱惑力语言，很容易让人产生购买的冲动欲望。 这个乐到家会是王先生投诉的那个公司吗？这家公司能和腾讯合作，应该很有财力，不应该会是吧？记者将信将疑。 11时许，记者在腾讯网“乐到家网站”下方的在线订购方式栏目里填写了相关资料，要求购一部爱丽特时尚舰黑色手机，选择货到付款。13时许，记者收到了一条短信，上面说订购成功，近日将送货上门。 当晚10时左右，记者正在写稿子，突然有人敲门，一问是快递公司的，说是乐到家来送手机的。记者发现，送货单是邮政的EMS，收货地址是记者住宅的详细地址，上面收货人的名字就是记者本人，手机型号也明确是爱丽特时尚舰，当记者要打开验货时，对方称必须先交钱才可以打开。 记者把钱交给对方后还没有来得及打开包装，送货的年轻人就说，他的电动车放在外面，不***全要出去看看，并表示在一个星期内有任何问题都会无条件退货，还留下一个电话010-865055xx.（这就是投诉者所说的：他们打个“时间差”，利用你的同情心理，借机脱身） 记者打开一看，自己所订购的机型爱丽特时尚舰居然变成了“Odin”平板机。而且包装盒里面还有其他东西，仔细一看居然是戴戴瘦减肥产品。发货方居然是位于上海市华徐公路888号的邦可国际。随后记者拨打了他留下的电话，接电话的人说，这是私人电话，就给挂断了。接着记者又拨通了网站上的电话4008888077，对方说了一句“你好，现在业务忙，等会我们会联系您的“就给挂断了，于是记者又拨通了客服电话：4008860880，告诉对方手机发错货时，对方称不可能的，当记者详细讲述了具体情况时，对方改口说他们的货还没有发出来呢。 “没有发出来我怎么可能收到手机呢”记者问，对方说“那肯定是你的信息泄露了！”“我只是给你们公司递交了信息，信息怎么会泄露呢”“我们也不知道！”随后，她答应会将此事给高层反映，给记者合理答复，并要求记者将收到的手机以及包装拍照发到他们网站上的邮箱中，记者照办了。不知为什么先后两次发送邮件都被退回了。 期间，号码为027-50739999的电话先后给记者打来两次电话，告知记者已将此事向公司领导汇报，会尽快处理此事。 当天下午，记者打开邮政EMS网站，按照包装箱上的全球特快专递号进行了查询，居然没有查询到相关的信息。 次日上午10时许，记者又接到电话要求接收货到付款的快件，记者问他们是否是乐到家让送的，对方回答是“宅急送”的，不是乐到家的。要求记者付款889元接收，记者询问是什么东西时，对方称不知道，被记者拒收了。记者也在等待，看还会有几次送货上门？ 一次订购为什么会出现多次送货上门呢？乐到家为何要泄露消费者的信息呢？送来的货物与订购的不符，乐到家为何不给解决呢？承诺的产品存在质量问题立即无条件退货为何不兑现呢？这样的企业消费者还会相信吗？这样一个不讲信誉，欺诈消费者的企业，腾讯网为何还会给以宣传，加以广告呢？