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商家不换零配件 消协来调解维权
时间：2011-01-19 15:10:23来源：作者：
2011年1月11日上午, 霍城县工商局城镇工商所接到一起投诉,消费者奴某于10月28日在某购物广场购买价格为2300元的电动助力车，第七天就发现问题，找到经营者要求更换或退换,经营者直接把此车送到厂家进行部分零配件更换及维修，等消费者再一次拿到车时,已过了53天,没骑几天,消费者又发现问题,商家说这个型号的车厂家已不再生产,我们也没有办法,消费者认为不公平也不合理。在双方协商未果的情况下，消费者奴某到我所请求帮助协调解决。经与经营户协商、通过受理人员耐心细致的调解和宣传相关法律法规知识，最终双方意见达成一致,消费者奴某对工作人员为此所作的工作表示非常满意。（吴凡）

 
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