购买前销售人员承诺不会过敏，花了338元买回来一看，包装盒上赫然写着“本产品可能引起过敏反应”。 昨日，家住花山的雷女士致电本报反映，因为遗传，她20多岁时就有白头发了，因为听说很多染发剂会引起过敏反应，她一直不敢用。5天前，她看到一则电视购物称，黑姿牌染发剂采用18种中草药配制，不会引起过敏。她拨打了屏幕上的电话，工作人员称绝对不会引起过敏，她就花了338元购买了该产品。 近日，染发剂寄到家，雷女士一看外包装，上面写着“本产品可能引起过敏反应”。雷女士数次拨打之前的购物电话，对方一直拖延不肯回应。 昨日，记者拨通了黑姿上海客服电话，工作人员表示会打电话与雷女士协商。记者再次致电雷女士得知，黑姿客服回复说要她先将产品退回去才能给她退款。雷女士说：“如果我把产品寄回去，他们又不退钱给我怎么办？”(记者 林慧婕）