平板电视市场在飞速发展的同时，故障率不断上升、售后服务水平较低的矛盾开始凸显。昨日，中国电子(0.74,0.01,1.37%)商会“2009年中国数字电视产业发展高峰论坛”公布的统计数据显示，平板电视故障比例达到15%，消费者对售后维修服务的满意度仅为56%。

　　“我去年底花将近1万元购买的一台42英寸液晶电视，使用不到一年屏幕就出现质量问题，一问维修费用，居然高达3000多元。”北京消费者窦女士表示，平板电视的质量和维修费用都令人难以接受。

　　据电子商会调查，中国平板电视使用过程中，存在的故障比例达到15%，与其他耐用家电产品相比故障率较高。另一方面，在维修过程中，消费者认为“非常满意”和“满意”的仅仅占到56%，有近一半的消费者对于维修过程存在不满。其中不满意主要表现在三大问题上，包括更换零部件费用高、维修时间长、上门服务费用高等。

　　统计数字显示，平板电视上半年销售量已经达到755万台，比去年同期增长了52%；其中，液晶电视690万台，等离子电视65万台。政府为拉动内需陆续出台措施，家电下乡、以旧换新的惠民工程以及平板电视零部件的免检政策，平板电视整机承保一年，主要零部件承保三年等，都为下半年平板电视的放量做好了充分的铺垫。

　　“在市场高速发展的同时，家电企业必须对产品质量和售后服务提高重视。例如平板电视长久以来存在的‘修比买贵’问题必须解决，消费者换一个零部件的价格往往超过购买新的整机，这样令人无法接受。”中国电子商会副秘书长陆刃波强调，企业需要拿出解决售后服务的方案。