达旗工商局突出四大特色开展“月月3.15”活动-举报投诉--中国农资供销网

达旗工商局突出四大特色开展“月月3.15”活动

时间：2011-11-02 16:22:37来源：作者：

今年，达旗工商局抓住消费维权这一民生主题，从今年4月份起，该局每月确定一个主题，开展了“月月 3.15”活动，至10月份已连续开展7次，各界群众参与达8000余人次，较好地解决了一批社会热点问题。
　　一、月月有新主题。该局在今年“消费与民生”年主题的统领下，结合年初明确的重点工作，结合不同季节、不同阶段消费者关注的重点商品、热点领域，对监管类及消费投诉类工作进行梳理，整理出了服务三农、打击商标侵权、手机市场整治、店堂牌匾、药品广告市场整治等9个专项维权活动主题，分别对应4-12月份的“月月 3.15”活动，同时还明确了每个主题的具体工作内容和工作要求。在具体的活动中，每月发布消费维权主题，展示和通报各类消费维权信息、维权举措和维权成果，进一步强化社会化维权力度。
　　二、丰富活动载体。在活动中，该局利用多种载体提高“月月 3.15”公众知晓度和社会影响力。一是深入农村、校园。在4月份开展的“服务三农”主题活动中，该局在农村人员密集的地方设立活动现场，公布农资市场质量监测报告，会同相关部门的工作人员组成咨询服务队，现场解答群众的问题，向农村消费者发放“农村消费维权情况”问卷，了解农民关心的农资、食品、家电、农村维权途径等方面的内容，为广泛深入的了解农村消费维权现状提供第一手资料。在6月份开展的“校园周边整治”主题活动中，该局和学校配合，采取进校园、进课堂的形式，开展消费维权知识讲座，教学生识假辩假，提高学生维权意识和自我防范能力。二是现场咨询展示。在每个主题月，该局都设立活动现场，并在活动现场悬挂标语，设立咨询台、投诉台、假冒伪劣商品展示台等，现场为消费者解答识假辩假的相关知识，在倡导诚信经营的倡议条幅上签名，营造全社会参与消费安全的氛围。三是发布典型案例。在4月份开展的“服务三农”、5月份开展的“打击商标侵权”、7月份开展的“手机市场整治”等主题活动中，均曝光了农资打假维权、商标侵权、手机市场不正当竞争等典型案例，发布市场消费调查结果，用事实唤起群众诚信经营、消费维权的责任意识。四是聘请维权义工。在4月份开展的“服务三农”、 6月份开展的“校园周边整治”、9月份开展的“店堂牌匾、药品广告整治”主题活动中，该局均在政府机关、业主、群众中聘请了“消费维权义务工作者”，在活动中，向义工介绍了消费维权方法和技能，提升义工的消费维权能力，同时，在外理较为复杂的消费纠纷时，邀请义工协同调处，通过全程体验，使义工更好地了解和支持工商工作，在工商与消费者之间搭起了一座直面群众的“连心桥”，增强了监管服务工作的有效性和互动性。
　　三、组织开展专项整治。根据每月主题活动反映的问题及消费投诉重点，组织开展专项整治，在已经开展的7个主题活动中，重点整治了七个消费领域中存在的销售假冒伪劣、无照经营、超范围经营、商标侵权、公司擅自改变登记事项、不按规定年检、冒用分公司名义从事经营活动、擅自发布户外广告等八种违法行为。通过整治，向社会曝光侵权行为，督促企业守法经营、诚信经营。在6月份开展的“校园周边整治”主题活动中，组织了10名学生，在辖区巡查人员的指导下，对校内及周边的30多家的小食杂店进行了清查，发现过期变质食品价值5000元，较好地增强了青少年的维权意识。
　　四、强化宣传力度。在开展活动的同时，该局还强化了各类媒体的宣传力度，通过借助网络、电视和报纸等媒介，及时展示工商部门“月月 3.15”活动成果，提升工商部门形象。一是邀请电视台参与活动宣传。在动员会上该局邀请新闻记者参与，挖掘新闻亮点，在活动开展过程中，记者全程跟踪拍摄，并积极配合采访。在9月份召的“节日市场整治”主题活动中，达拉特电视台跟踪报道，拍摄的“达旗工商局捣毁一个用动物下脚料炼制食用油的黑窝点”在旗、市两级电视台播出后，引起强烈社会反响，工商部门“节日市场整治”活动得到群众广泛好评。二是将整治成果在各媒体曝光。除邀请电视台、报社跟踪报道外，该局还自行组织人员对每一次主题活动进行宣传，在当地媒体刊发主题发布会信息，在各大媒体发布整治成果。在4月份的“服务三农”主题活动中，该局查办了一个假冒种子案件，为消费者挽回经济损失10.5万元，该稿件被新华网、法制频道采用，9月份的“用动物下脚料炼制食用油达旗工商局捣毁一黑窝点”文章在鄂尔多斯晚报刊发后，被人民网、广播网转载，使该项活动开展的有声有色，工商部门营造安全放心消费环境的举措深入民心。
　　至今，该局已连续开展“月月 3.15”活动7次，各界群众参与达5000余人次，查办案件157件，在各大媒体发布维权案例56件，为消费者挽回经济损失176.7万元，较好地解决了一批社会热点问题，该项工作还将持续进行。