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水泵漏电难沟通 消协维权来帮忙
时间:2012-08-19 19:05:47来源:作者:李云
    2012年7月27日,消费者阿某在巩留县某机电商店内以旧换新购置了一台价值280元的水泵,在使用不20天时就出现间隙性的漏电现象,消费者阿某遂即找商家要求换货,但是由于阿某是一位少数民族,双方在沟通交流上出现语言障碍,就维权诉求也出现了理解上的偏差。
    巩留县工商局城镇工商所接到消费者投诉后,立即指派少数民族执法人员对该投诉的具体情况进行调查,经执法人员翻译调解,商家在理解消费者的诉求后当场对水泵进行了漏电测试,现场测试水泵确实存在漏电隐患,商家当即给消费者更换同型号的水泵一台。
李云
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