8月4日，新华路工商所接到一起投诉，王先生在华隆美特街商贸区购买两块宝石(36万元左右)，当时商家承诺是天然宝石，现鉴定结果为人造石，王先生与商家协商未果后将其投诉到了工商部门，经调查、申诉人无任何可以证明在该处购买的凭证。而被诉方也不承认卖过此物。故无法调节，已建议申诉人走司法程序。

　　近来，我们接到很多有消费投诉，其中质量或与预定花色、颜色不符合等纠纷较多。在此，工商部门提醒广大消费者，注意以下几个问题：

　　一是选择商品店时要谨慎，尽量选择正规、信誉度好的店进行购买。如果可能的话，最好带上比较内行的人和自己一起选购。

　　二是保留好所看样品的详细资料，以便日后发生纠纷时使用。

　　三是仔细验货后再付清余款，这也是最关键的一步，也可减少消费者的损失。

　　四是留好相关凭证，凭证上应标明所选商品的品牌、型号、单价，一旦发生纠纷，可拨打12315，向工商部门寻求帮助。(汉滨工商所 谢红秀供稿)