“听说超市店庆打折回馈消费者，我于晚上9时多去购物，正好到10时打折活动开始就去结账，哪知道超市结账系统发生故障，付钱后出来已是12时了。”说起前晚的遭遇，家住东泰花园的王先生十分感慨，“本来是超市回馈消费者是件好事，结果弄得一肚子火。建议超市下次搞活动应提前做好应急措施。”

　　王先生说，前天，某超市搞店庆活动，准备在当日晚10时到次日凌晨2时30分为大酬宾时间，在此时段购物结账的顾客，除了部分特定产品外，可享受全场8.3折优惠。因此，很多消费者都做好了大量购物的准备。

　　结账机器出现故障

　　王先生告诉记者，当时他兴冲冲买了约200多元商品，时间刚好过晚上10时，于是准备结账回家。这时，排队结账的队伍很长。可就在这个时候，超市结账系统出现故障，队伍越来越长，超市内一时间人满为患。“平时大约有20个左右的结账出口，但是当时只有一个，然后又出了故障，很多人打算放弃购物，但是也出不去，因为出口已经被人群堵住了。”

　　王先生说，最后很多顾客实在等到不耐烦，尤其是带有小孩的顾客，还有老人和孕妇，都焦躁不安，再加上人太多，制冷效果下降，很多人开始喝店内的冷饮，吃店内的苹果等水果。直到晚上11时多，店内的结账系统才恢复正常。“当天的顾客算是比较有素质的了，如果有人捣乱，发生事故，那后果真是不敢想象。”他担心地说。

　　超市及时向顾客解释

　　记者昨日致电该超市，店内工作人员说，当天确实是开展打折优惠活动，中途机器出现故障，无法正常结账，直到晚上11时左右才开始结账，但是他们将活动时间延长到第二天的凌晨4时30分，出现这样的情况，他们也及时向顾客作了解释。