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上网本身份不明困扰消费者
时间:2009-10-28 16:55:14来源:[标签:出处]作者:赵慧

自2007年以来,由华硕易PC引爆的上网本市场经历了被歧视、集体跟风、山寨化、3G狂潮之后,被绝大多数主流PC企业视为“经济严寒”中的救命稻草。但随之而来的舆论则指向了上网本的诸多“短板”:市场定位不明晰、娱乐性不够强大、价位优势不明显等等,有业界人士评论称:上网本已经走向末路,甚至传言称:曾大范围订制上网本的电信运营商也有意放弃这一终端。经历了初期的被歧视、盛期的被热捧和近期的被质疑的上网本,到底何去何从?这是消费者和业界人士共同关心的问题。本文试图从产品标识、市场功能定位等角度对上网本市场加以分析,力图破解上网本未来生存之疑。

  从目前的实际市场表现来看,此前被众多业内人士断言“昙花一现”的上网本不仅继续存活着,而且活得有声有色,市场销量仍在一路攀升。与此同时,一些精明的消费者发现,大有与传统笔记本电脑分庭抗礼之势的上网本却一直潜行在模糊地带,始终不敢在产品标识上自亮“上网本”招牌。事实上,这种做法客观上也让消费者产生了诸多误解。这到底是出于何种原因?

  上网本缘何不愿亮明身份

  “就是因为没有任何明显的标识,像我这样的消费者又根本分不清哪些是上网本,哪些是传统的笔记本,结果就被经销商给骗了。”原本想购买一台轻便笔记本电脑的吴先生,因遭遇不良经销商“转型”,花费近8000元却买回了一台市场价不到3000元的上网本,他对此很气愤,也很不解,“像我这样上当的肯定不止一个。明明是上网本,为什么不能明确标识出来,却混在普通笔记本电脑里一起销售呢?”

  据记者调查,目前市场上主流的上网本有近50个品牌的近800个型号产品。其中,售价在2000元以下的有60多个型号;售价在2000-3000元之间的有300多个型号;售价在3000元-4000元的有200多个型号;售价在4000元以上的有70个型号左右。再加上难以计数的山寨品牌上网本,市场上销售的上网本型号多达数千种。

  调查发现,目前市场上没有一款产品明确标识为“上网本”,许多消费者尤其是中老年消费者反映,由于缺乏对上网本的了解,如果仅从外观上来判断,市场上流行的上网本与和普通笔记本电脑确实很难区分。“根本分不清楚,除非销售人员主动告诉你这个型号是上网本,那个型号是传统笔记本,否则我们就只有被骗的份儿了。”一对刚刚从北京中关村某IT卖场出来的中年夫妇对记者说起上网本就直摇头,“上网本被炒得那么热,说是专门用来上网,又说是如何轻巧便携,还有移动、联通公司订制的3G上网本等等,听起来上网本完全是一种独立的产品,与普通笔记本存在很大的差异,为什么不能明确标识出来,非得给消费者造成误解,给商家欺骗消费者提供可乘之机呢?”

上网本商标困局已破解

  在今年6月1日之前,各大品牌对于未明确标识“上网本”,至少还有一个商标困局可以推脱。

  2008年末,一家加拿大笔记本生产厂商——Psion向上网本生产厂商、零售商、博客和记者发出“禁止通知函”(cease-and-desistletter),勒令在2009年3月底前停止使用“上网本”这一术语,希望业界换用一种不同的描述性术语。理由是其于1996年12月首度使用上网本商标术语,并且销售过一种名为“netbook”的产品。同时,该公司表示将对违反者诉诸法律,对此,包括英特尔公司、戴尔公司在内的众多上网本相关厂商进行了积极响应。

  2009年6月1日,根据Psion承认的自1999年以来未曾用上网本商标销售任何笔记本,且该公司目前也没有出售使用上网本商标的笔记本电脑的事实,Psion发表声明称:“在Psion将自愿撤回所有关于‘上网本’注册商标条件下,已通过一项友好协议达成和解。根据友好协议,Psion已同意放弃所有针对第三方在过去、现在和将来使用‘上网本’术语的权利。”

  自此,业内人士普遍认可的“上网本是一个广泛使用的一般性术语,就像笔记本电脑一样”的概念得到了有效的确认。也就是说,阻止各大品牌在上网本产品上明确标识“上网本”或“net-book”字样的商标障碍已经不复存在。

  上网本已不像上网本

  从目前的市场上来看,越来越多的上网本开始边缘化,加剧了上网本市场的混乱,同时也增加了消费者判断的难度,给许多不良商家提供了更多的可乘之机。

  对于上网本,目前尚没有任何相关官方标准对该产品类型进行有效定义。根据提供上网本产品核心部件——芯片的主要上游厂商英特尔描述:“上网本是采用英特尔Atom处理器的无线上网设备,具备上网、收发邮件以及即时信息(IM)等功能,并可以实现流畅播放流媒体和音乐功能”。“上网本”是英特尔在台湾一次展会(Computex展会)上创造的名词,在此之前它并没有中文名字,通称“Net-book”,目标市场群体为:一是需要第二台甚至第三台笔记本电脑的商务人士;二是青少年一族、小学生等需要上网的群体,便于学习和应用;三是某些经常外出的特殊职业者或居家上网者;四是喜欢旅游,喜欢新奇事物的时尚一族。因此,业内约定俗成的上网本概念是:屏幕尺寸为7—10英寸,重量在1.5公斤以下,大多在1.0—1.2公斤左右。

  因此,上网本本身与传统的笔记本电脑在使用方式和用途上就存在较大差异:与笔记本电脑(或PC)可以进行内容的创建和编辑不同,上网本主要以消费内容为主,可以支持网络交友、网上冲浪、听音乐、看照片、观看流媒体、即时聊天、收发电子邮件、基本的网络游戏等;而笔记本电脑则可以安装高级复杂的软件、下载、存储、播放CD/DVD,进行视频会议,打开、编辑大型文件、多任务处理以及体验更为丰富的需要安装的游戏等。简单而言,上网本是一个功能不完全的笔记本电脑,“上网”才是核心应用。

  然而,自从3G上网本发力市场以来,这一原来约定俗成的定义也不复存在。目前,各大主流品牌屏幕尺寸超过10英寸的上网本已经超过500个型号,重量超过1.5公斤的也有20多个型号。“太乱了,不仅外观尺寸乱了,越来越接近中低端普通笔记本,而且价格交叉现象也越来越严重,现在市场上价格在3000元以上的上网本有五六百款,而价格在5000元以下的中低端笔记本也有五六百款之多,而且这些普通笔记本的重量也都在2公斤以下。”说起上网本的市场乱象,在北京中关村从事多年PC销售的何经理也不禁摇头,“再这样下去,多数消费者对于上网本和中低端普通笔记本从外观、配置和价格上不好区别,销售人员只要稍微动点心眼,就能把上网本当成普通笔记本卖给消费者了。所以,既然是专门的上网本,应该还是得有个明显标识,便于消费者识别。”

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