2009年8月1日在辽宁省鞍山市铁东区大阳电动车专卖店购买电动车自行车吉祥一号一辆。(型号:TDR8701Z)(车架号:038520910033238)(电机号:090609534)(出厂日期:0007_07_07)(用户档案登记表和投保登记表号:NO0203296)。买时特意咨询售后服务保障，商家承诺有良好的售后服务。因为大阳是在央视CCTV做广告的大企业大品牌,所以没多想也就相信了。11月12日所购买的电动车防盗器用遥控器遥控的手柄随车配带的2只其中一只出现质量问题失去了作用无法使用。13日去商家维修，商家打开遥控器后看了看说：“修不了，这个不在保修范围内，要是防盗器坏了可以保修”。我和商家说：“遥控器和防盗器合为一体才是一个系统配置，分开了什么也不是，保修单第2页《主要维修配件保修期》中第18条款中‘防盗器（单位：件，保修期：半年），并在下面的标注中注明2中，2.以上未注名部分保修期为6个月”。商家看了看保修单上的条款后说：“我们没有办法维修”。我说：“你可以找生产厂家啊”。商家打电话询问厂家售后部门解决办法，厂家回复说：“2只遥控器手柄坏了一只不给保修，2只都坏了可以保修”。我接过电话说：“按你的说法，你们大阳的电动车该在保修单中规定整车保修范围内所有部分都出现质量才给保修才对，可是你们并没有这样规定，没有这样规定你这样的回复是不负责任的。”大阳回复人听了我说的后接着回复说：“2只遥控器手柄一只是备用的，备用的不给保修”。我说：“在随车的资料中我没看见哪一款标注了有备用字样和备用的不给保修字样。在保修证《主要维修配件保修期》的下方特别标注了（2.以上未注明部分保修期为6个月)。消协条款中就是连赠品也是不能免责的，更何况你的是车辆配置功能,”。大阳售后服务说：“我解决不了，你等我们上层领导来找我们的上层领导吧！”。说完就挂断电话，此事就这样的无终而止。就此特向315消协投诉无锡北易电动车有限公司和商家承诺（真正做到让消费者“买的称心，用的放心”）的良好售后服务承诺无法兑现给消费者的精神和经济上造成的损失，消费者权益得不到保障。商家电话：（0412-8602602）。乞盼315消协能百忙之中帮我解决更换质量问题部件！谢谢！投诉后无锡北易电动车回复：“按照国家三包规定，只保主机遥控器不予保修”和“以防盗器厂家也是如此保修”为由推脱责任。要求无锡北易电动车有限公司按：“大阳电动车保修证上的条款兑现售后承诺。1。整车三包服务期限6个月。2。防盗器保修半年。3。未注明部分保修期6个月。4。保修期以后的主要件仍负责修理，但酌情收费”。不要把你该兑现的承诺和责任推给防盗器配套厂家，那是你们的事，与我无关。我就按你售前和保修单上的条款承诺要求你们对出现质量问题的部件信守你的承诺和诚信给予我赔偿损失。如果你厂自己制定的承诺保修条款不与消费者兑现，出尔反尔。无锡北易电动车有限公司还有什么诚信可言？简直就是欺骗！

　　无锡北易电动车有限公司请你把国家三包规定的只保主机遥控器不予保修的规定条款证据拿出来。在哪条哪款？主机和遥控器合为一体才是一个配置系统我已经说的很清楚了，主机没了遥控器还有什么作用吗？国家电动车的三包规定根本就没有出台,蒙谁那?你们就是这样做到售后承诺“真正做到让消费者：买的称心，用的放心”和“您的满意一直是我们努力追求的目标”的吗？希望你们能兑现你们售前在CCTV广告承诺,没有几个钱的东西?何必拿没有出台的国家电动车三包规定的“按照国家三包规定”说法蒙人推诿,拿出大企业大品牌的风范.真正为你们的消费用户着想,这才是一个企业的立足之本.一个企业售后服务好坏口碑是做出来的,不是喊出来的。我将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国三包法》继续申诉或在各大网站寻求支持解决办法，对于你们这种推卸责任令人发指的做法我哪怕是和你们耗上个三年五载，直到你公司给我一个满意的答复为止。否则，我绝不罢休！