随着商场经营的日益兴旺，人气的高涨，商场的发展对经营环境及管理都提出了越来越严格的要求，政府也把我商场视为皮具专业市场的龙头，对我商场的发展寄予了厚望。强化商场管理，是品牌提升的需要，更是巩固和发展我商场龙头地位的需要。在场经营的商户以及来采购的客商同样也关注我商场在管理上前进的每一步。
经过四年的成功经营管理，我们仍发现在通道管理方面、小银包档的经营管理问题上及非营业时间内人员出入的管理方面都存在不足之处。具体表现为：
一、在通道管理方面，管理工作不够坚决不够彻底有关，究其原因是通道摆放物品的标准很难掌握。如果这一次能够实行一刀切，不管商户经营何种产品，所有物品都不准摆放在通道上（包括凳子），那么，商户则无话可说，也没有投诉其他商户、认为我们的管理有失公平的理由。
这是一项长期的工作，在日常工作中，就要培养好商户自己的物品自行保管到档口的习惯，不能让摆放货物到通道以增加客源成为理由。为什么我商场的外商（特别是来自发达国家的外商）要比别的商场多？这缘于外商多喜欢干净整洁的环境，且在那些发达国家，商户的物品不允许摆放在商场的通道上。加强通道管理，保持通道通畅，更是消防工作的要求，必须强制执行。
二、在小银包档的经营管理问题上，小银包档的初衷是为了提升商场人气，营造更加繁荣的经营氛围，而随着商场的日益兴旺以及小银包档的带来的售假、侵占通道摆放货物等问题的出现，取消小银包档（自行拆分）的呼声也越来越强烈。现借助广州创建卫生城市的契机，我们迎来了强化商场管理的最佳时期。如果能强制取消自行拆分的小银包档，商场的形象将大大提升，而强制取消后并引导其到负一层商场经营又能改善负一层的经营状况，一箭双雕。
据统计，自行拆分的小银包档共有59家，其中一楼29家，二楼27家，三楼3家，交纳月管理费总计32800元。虽然取消后在一定程度上造成我司收入减少，但商场形象的提升及改善负一层的经营状况意义更大。
三、关于清场及对非营业时间进入商场人员的管理方面，虽然以往执行过清场，且初见效果，然而却又因各种原因没有坚持下去。以往在下午5：30分清场后，仍有一些客户在谈业务或者盘点、对帐等，还有一些物流人员进进出出搬运货物，从而增加了安全隐患。
现针对以上突出问题，我部综合保安部的意见提出以下初步解决的方案。
首先，应派发书面通知我商场的每一位商户，并让管理员与商户做好沟通工作，时间定于7月3日—7月10日。以下是对三个问题的具体改良强化措施：
一、在通道管理方面，
1、
2、从
3、对于不按规定摆放、占道经营的商户，商场将给予口头警告；对于口头警告后仍不改正者，商场将没收违规摆放的物品；对于一星期内连续三次违规者，商场将在《白云皮具文化报》上给予曝光；对于态度恶劣，劝阻无效情节较为严重者，商场将在下一个合同期内，取消其续约权。
二、在小银包档的经营管理问题上，强制恢复自行拆分的小银包档。
1、实施恢复原状工作时间初定于
2、在
3、对于不配合商场取消小银包档的工作且态度恶劣的商户，商场将在下一个合同期内，取消其续约权。
4、积极引导小银包档口经营户到负一楼经营，以营造负一楼良好的经营氛围。
三、关于清场及对非营业时间进入商场人员的管理方面，
1、清场的时间统一从
2、每天清场前下午5：20分播放广播（建议购买录音设备），以提醒在商场的所有商户及客商。播放的内容除了清场外，还可增加祝福语。
3、下午5：30分由工程部统一拉闸，保留通道上的基本消防照明；下午6：00统一关闭档口电源；保安部于5：30开始巡逻各通道，进行统一清场，对个别仍需要继续洽谈生意的档口做好登记，包括经营商户（登记工作人员的胸卡号）及客商（登记客商的身份证号码），并提醒他们6：00档口电源将被关闭，叮嘱他们在离开时到监控室登记离开。
4、装修工人统一于晚上6：30后凭临时出入证进场装修，深夜12：00前离开。对装修工人带进来的物品进行严格审查，做好登记；在他们离开时对于他们手中的物品也应做好登记。
5、要求写字楼的工作人员办好胸卡，以凭证进入，方便管理。
6、如遇特殊时期（如广交会期间）延期下班应提前通知各商户。
7、整个清场工作应采取先松后紧循序渐进的方式，以平稳过渡，使商户及客商接受并主动配合，从而减少管理上的摩擦。
继续完善商场的管理意义重大，是商场长盛不衰的基石。只有管理方坚决贯彻执行并在实行后发现问题及时修正才有更大的意义。以上是对继续强化商场管理的建议及初步方案，请领导批评指正！
客户服务部
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