引言
以现在的业绩来看，华硕是一家相当成功的企业。但它能否成长为如IBM般的长青企业呢？还要划一个问号。毕竟我们见识过太多巨人的没落，尤其在瞬息万变的IT业。其实，综观那些百年老店，其法宝无非两样，一是靠技术，二是靠文化。技术在开拓市场时是最佳利器，但当市场逐渐成熟饱和，原有技术优势会渐渐丧失，此时就要靠文化因素促使企业继续创新，推动自已发展。华硕要保持成长，就要从文化上下工夫，给自己注入恰当的文化内核，并通过公司形象的各个方面表现出来，获得人们的认同。这也就是本策划案所要达到的目的。

第一部分——IT业背景分析及华硕文化定位
目前，人类社会己进入一个现代气息空前发展的阶段。二战以来，第三次科技革命即信息化浪潮深远地影响了整个社会的生活和价值。这期间日益明朗的是：高新技术产业化是现代社会的发展标志。
IT业是高新技术产业化运动中的宠儿。物质上惠及人类的特性使它几乎成为一种时狂，但却也使其陷入尴尬的两难境地。信息技术的高度优化使人与人之间的关系彼此剥离。旧的习惯行为价值模式倒下了，新的还没建立起来，只得让位于基本上不确定的规范与价值。这种高速变迁的风险性导致了普遍的个体不安全。IT业则从领域隔离的角度入手，向人们提供生活、交往、心理上的安全感的同时，制造了事实上的与众不同的“风险”。这在很大程度上解释了IT企业朝朝暮暮的根源。从2000年纳斯达克崩溃到近几年国内IT业的疲软都是不错的印证。
因此，真正在IT领域屹立不倒的公司屈指可数，毕竟要克服IT业喜新厌旧的宿命式特性并不容易。IBM，这个比计算机的历史更久的公司，也许能告诉我们什么。说起它，人们头脑中会同时浮现古老笨重的IBM机和最新款的手提；在内心同时唤起略带权威崇拜嫌疑的亲切感和最新鲜的时尚自豪感。这是品牌文化积淀和技术领先的完美结合，IBM最终在社会公众心中顽强地扎下了自己的文化空间，以此长存。
分析IBM可知，在IT技术领军的、个体面对经常性信息不对称的时代，可靠性便无比重要。可靠生出信任，表现为对公司的可靠性所具有的信心，这种信心表现了对技术知识正确性的一种信念。在IT王国里，只有如此，才能对抗现代风险，减轻人们的不安全感，为生存于这个高速变迁的时代提供反思的可能，从而修缮、发展原有的基业。
综合以上的分析，策划提出以下假设：当一个ＩＴ公司孕育出一种基于可靠性的企业文化时，便能抵制附身于信息时代的安全性风险，从而作为一种组织机构永续发展下去。
华硕已有１５年健康发展的历史。虽不及ＩＢＭ，但也已进入昙花一现的中小业主不可企及的境界。然而，如何在这个颠覆即生存哲学的业界实现永续生命，仍将是华硕直面的命题。基于该假设，本文将为其设计企业文化的核心理念：可靠，并使之与已有的技术优势完美地合体，从而达到这样一种境界：华硕将不再定位为纯粹的ＩＴ企业，而是一种与人类社会高度相关的组织，它深深嵌入社会生活的基层结构，其客观运行将不受技术潮流的捉弄，而是与生活的存在一样久远。

第二部分——华硕形象策划
一．导入CI计划
鉴于上述分析，我们将华硕的文化定位为可靠。可靠是解决现代社会风险性的信任机制之一。可靠性文化内核，将让人对华硕产生一种“终生不渝”的安全感，这也是所有IT企业所梦寐以求的。通过导入CI方法华硕可积累这种“可靠”文化，同时将其外显化，为人所感知。策划全文即围绕“可靠”这一精髓展开。
CI（CorporateIdentity），中文直译为企业识别，通称企业形象策划。即通过统一的整体传达系统将企业文化外化为企业形象的过程，包括MI、BI、CI三方面内容。导入CI的目的在于通过企业行为识别系统和企业视觉识别系统传达企业理念文化。而企业文化的不断发展，又赋予CI真正的灵魂。

二．华硕理念设计
CI中最核心的是MI（MindIdentity），它是CI运作的原动力，BI和VI都是MI的具体表现。MI反映企业精神的本质，给文化精髓以最直接的支撑。
要积累文化精髓并使之外显化，首先就要做好MI的设计。在本策划案中，也就是围绕“可靠”这一精髓设计MI。针对华硕公司的实际，我们选择以企业的哲学、宗旨和远景作为切入点。
华硕哲学：“共好”理念
长期以来，“共好”一直是华硕内部最坚持的经营理念和组织文化。对于“共好”，华硕人的理解是，通过产品和渠道整合，实现华硕、经销商、直至终端用户的共好。但其内涵，或许可做进一步的发挥。即从五个纬度出发：
第一个纬度是企业自身，将体现在华硕经营业绩上，如创新产品的不断推出、企业规模的扩大、投资回报率的上升、组织形态的优化、生产工艺的改进等。第二个纬度是华硕的终端用户，即能够得到科技领先质量过硬的产品，享受周到细致的服务，同时得到一种身份上的认同。第三个纬度是企业员工。员工是一个企业最宝贵的财富，再好的理念、策略都需要员工去执行。“共好”体现在员工身上，就是需要华硕与员工分享发展带来的利益，帮助员工规划职业生涯，促进员工人生的升华。第四个纬度是投资者和合作伙伴。这就要求华硕在制定战略时立足长远，决不急功近利贪图一时的超速发展，切实的保障投资者和商业伙伴的利益。第五个纬度是社会。这是一个包括公众、政府和社会的大纬度。企业绝不仅仅是个以利益为导向的经济体，它必然给社会带来外部性，积极地影响社会。对华硕而言，提倡“共好”，就要服务公众、支持政府、回报社会，实现华硕与社会和谐的，良性的发展。
上述五者并不是相互孤立的，企业的发展是基础，具有自为性，是实现“共好”的物质基础。它与其他四个纬度在一起相互促进；且只有实现其余四方面的和谐发展，才有可能真正实现“共好”。而贯穿所有纬度的，正是“可靠”这一文化精髓。“共好”理念的本质和范畴和“可靠”是一致的，最能集中的体现“可靠”的要求。
华硕宗旨：华硕顾客的满意是我们追求的终极目标，为此我们将致力于以最先进的科技，提供给他们最可靠的品质与服务。
这一宗旨中，华硕的企业理念包括三个方面：顾客满意（Customersatisfaction）、品质与服务(Quality&Service)、科技(Technology)。而这三个方面，顾客满意度是华硕一切活动的最终目的，最佳的品质和服务是承担终极目标的载体，而最先进的科技是华硕达成最佳品质与服务的手段。
在华硕现有宗旨“我们致力于以最先进的科技，提供华硕顾客最佳的品质与服务”的基础上，我们在策划中加进了“顾客满意”的概念，并使之成为宗旨的灵魂，同时将“最佳”换为“最可靠”。这主要基于如下考虑：
在科技发展日新月异，IT业风云变幻的今天，能否永远保持最先进的科技、提供最上乘的产品与服务是让顾客怀疑的问题，而顾客满意却是业内常青的恒久优势。在华硕原有宗旨的提法中，将最先进的科技置于核心地位，是一种技术导向型，但对科技、产品的过分追求而忽略顾客却很容易产生产品“自恋”症，导致企业自身的封闭保守以及后期发展缺乏活力。然而将“顾客满意”作为灵魂，是一种市场导向型，永远想顾客之所想，为顾客的满意服务，企业自然能够长久发展。另外，“最佳”这一提法过于笼统，没给出一个具体的阐释。而将之换为“最可靠”，则使人一目了然，迅速把握到华硕的核心价值。
华硕远景：华硕电脑要做全球IT行业的领先者和领导者，为顾客提供完善的３Ｃ解决方案（计算机、通讯、消费性电子产品）。
和华硕现在提的远景：“华硕电脑为提供完整３Ｃ解决方案（计算机、通讯、消费性电子产品）之供应商”相比，策划在设计中强调了“做全球IT行业的领先者和领导者”以及“完善”。
首先，该提法点出了华硕的事业领域：IT业。IT业是当前最重要和前景最广阔的行业，它将深刻影响人类的现在和未来。华硕致力于IT业正体现了崇高的使命感——使人类社会更加进步。其次，它涵盖了深度和宽度两个方面。深度是“争做世界领导者”，宽度“是完善的3C方案”。完善的3C方案实质上是隐含着多元化与系统化，如果只提“提供完整３Ｃ解决方案（计算机、通讯、消费性电子产品）”，该目标便是不明确的，没有提出具体所要达到的程度，这不利于一个公司的长期发展和定位。一个企业从单一领域转入多元化并不难，难的是在多元化的基础上保持原有的竞争优势。效益不好的企业涉足多元化会让人感觉购买其商品是有风险的，但在多元化的同时保持领先更易强化对产品的信赖和公司的可信度。“做IT业的领先者和领导者”，就是要将竞争优势辐射到各个领域。联想华硕的“巨狮策略”，会发现新提法正吻合了这点：狮子是一个定位，强调第一；巨狮则是指要做到第二名的两倍。而提出“完善”不是“完整”，是为了更好地强调“可靠”这一文化精髓。

三．行为与视觉设计
以上我们阐述了企业理念的设计，下面所关注的就是如何表达这种理念的问题。简单的讲，就要通过行为识别和视觉识别设计。
一）．企业行为识别（BI）作为MI的外显化方式，是企业实现经营理念和创造企业文化的具体行为准则，起对内创造氛围、对外塑造形象的作用。基于华硕理念的设计，我们对其进行了自为、市场、社会三个方面的策划。
1.自为BI：
简单的讲，这是对企业内部的塑造。作为致力于高科技领导者的企业，华硕首先应在科研上下工夫，重奖“科研之星”，营造宽松研究环境，鼓励员工自发组织申请科研攻关项目，并形成制度。另外，受GE公司著名的10%法则的启发，，针对华硕的实际我们也提出了一个10%法则，包括三个方面：员工、产品、效率。员工，对于最优秀的10%，将给予股权奖励、提供公派MBA等学习机会；对于中间的70%，在平稳的基础上微调，进行适当的横向流动；至于底部的20%，则给以一定惩罚并继续考察。产品，一是要保证次品率年降10%，二是将返修率控制在业界平均水平的10%。效率，首先是通过内部和外部手段使存货率年降10%；其次是保证科研成果转换率年升10%。
2.市场BI：
市场BI是通过业务活动直接向客户展示公司形象。针对华硕，我们主要关注产品和渠道两方面的设计。
产品方面：“华硕品质，坚如磐石”是永不褪色的口号。在与广大顾客的博弈中，华硕将把利众利己作为最佳结果。顾客能否形成对华硕的可靠形象的定位，最直接的途径就是购买公司的产品并接受其服务。产品的消费者定位上，华硕应立足于主流领域；价格上，保持稳定性，即从上市到退出的波动不能太大，促销主要应在服务、赠品等方面做文章，而且不可过密；服务上，完善服务网络，提升服务质量，如可以派驻技术人员与终端客户进行直接交流，从用户角度提出专业建议，进行专业知识培训。
渠道方面：在华硕实现自我价值的过程，渠道代理商担负了转移产品、传递服务的重任，面对客户他们直接体现了公司的形象，传达着公司的理念。因此，华硕应通过各种灵活的手段向渠道商准确传达自身理念、管理模式、运营模式，如提高与渠道商交流的频度、建立完整的评价体系据此奖励优秀渠道商等。华硕还可继续加大建立品牌专营店的力度。我们提出“华硕世界窗”的概念，即通过在世界范围内建立风格统一的旗舰店，通过优美的环境、完整的产品体系、体贴的现场服务提升品牌形象，塑造可靠理念。
3.社会BI：
社会BI是通过社会活动向公众展示公司形象。华硕可以针对目标群体开展一些具有公益性和亲和力的活动，在他们中塑造品牌和企业形象。高校学生就是华硕的一个重要消费群体，华硕在他们中已经顺利开展了硕市生、华硕之翼等活动，为了更好传播华硕可靠稳固的形象，我们设计了“华硕咨讯通”的活动，包括两个版块：“华硕信息中心”——为一些知名高校的图书馆建立电子阅览室，免费对教师学生开放，让他们在感受华硕品质的同时产生信赖感。“华硕咨询快车”——在主要城市设立华硕咨询快车，不定期在高校巡回进行电脑硬软件知识培训，并接受学生相关内容的咨询。
二）．企业视觉识别（VI）整个企业形象识别系统中最形象直观、最有冲击力的部份。因此，设计出不同凡响的视觉要素非常重要。
从各种资料中我们看到，华硕的标准色采用了稳定的蓝色，公司建筑大气稳重，员工服饰整洁统一，这些都颇为可取。但在整体分析后我们认为，至少在公司名称的理解上还有发挥余地。
企业名称是一个企业最基本最外显的要素，其显著特征在于认知度最高。一个简洁优美、内涵丰富的企业名称如同一张高效的免费名片，能传达公司的文化精髓。
华硕这个名称简洁有力，读来朗朗上口。“硕”字的解释是大的意思，正暗合了企业扩大规模，做行业领先的巨狮战略，给人以稳定感。至于它的英文名称“ASUS”同样具有音节优美、明快的优点。遗憾的是，在我们查阅了大量资料之后，仍没有找到关于“ASUS”内涵的解说。这实际上使企业丧失了通过名称传达理念的机会，使其名称也不易为人深刻记忆。基于此，策划对“ASUS”给出具体阐释，赋予其象征。
出发点即宣扬“可靠”这一文化精髓。S让人联想到“SECURE”这个单词，中文意思即可靠的、无忧虑的；A是26个英文字母之首，暗示着“第一、最好”。AS在一起即体现了最可靠，这也是给华硕的文化定位。U的发音与英文中的“你”相同，而US在一起即“使你觉得安心”。这是针对华硕顾客每个个体而言。整个“ASUS”则被赋予了“我们是最可靠的，选择我们能够使你安心”的内涵，符合“共好”理念，同时能够起到极佳的宣传效果，有利于“可靠”形象的建设。

三．CI传播
有了正确的理念，设计了恰当的BI和VI，下一步即促使这一切为外界所感知，取得认同，实现华硕的文化战略。在信息高速发达的时代，华硕可从以下方面入手：
整合传播，成就巨狮
整合传播就是整合各方面的媒体资源，为华硕公众形象的塑造而服务。在传播过程中，我们设计采用“公关向左、广告向右”的整合策略，最终实现以上对华硕的形象定位。
公关：是华硕形象塑造的拉力，可为华硕建立良好的舆论环境，扩大品牌影响力。华硕应坚持诚实守信的原则，获取公众信任；积极参加公益性活动，承担应有的社会责任；积极促进科技开发和创新，为社会和人类发展做出贡献。公司还可通过新闻报道、座谈会、论坛等具体方式，拉近公众与企业/产品的距离，传播可靠这一绿色公关形象。
广告：是华硕形象塑造的推力，其形象的传达主要通过大众传媒来实现。公司可充分利用各种媒介不同特性，向公众宣扬“让顾客满意是华硕追求的终极目标”之理念。在传统媒体上，保持广告风格和诉求的一致性，利用报纸、杂志、电视、广播等多种媒体，凭借公众对传媒信息的信任度，潜在展示“可靠”这一文化精髓。在网络媒体上，通过专门网站、BBS等多种形式双向交流，重视和信任顾客，而这正是让自身得到信任的前提，借此在网络群体中建立可靠形象。
三位一体，全面出击
所谓“三位一体”，即从个体、家庭与社会全面突击，占据整个市场。
在今天的华硕，在校大学生是公司的“潜力股”。通过校园巡讲，加上短期免费培训与带薪实习机会，华硕进一步展示了其企业文化。针对家庭市场，华硕可开展一系列展销活动宣扬新产品的优越性；成立专家小组随时回复顾客的咨询；保证可靠的售后服务。最终让顾客切身体会到，让每个顾客满意是华硕追求的终极目标。从整个社会而言，政府绝对的权威性不失为华硕提高其知名度的有效手段。关注并参与政府的各类活动并适时提供赞助，可促进公司与政府的合作。而政府在某些时候给予公司的优惠或特别待遇，将增强公众潜意识中对华硕的信任感。无形中，便帮助公司进一步深化了公司的形象。
攀附品牌，借力打力
提起华硕，人们最容易想到的便是其主板在IT行业的绝对领先地位。但说到这一行业的龙头，人们还是会说IBM。社会分工的细化与合作的强化及顾客日益增长的高要求，为华硕这只巨船吹起了更大的东风。因此，公司不妨充分利用其在主板上的技术优势，向同业其他巨头提供销售主板，既可迅速占领大片市场，增强企业的知名度，加大公众对其产品可靠性的认同；又可为公司创造更多的资本，满足企业高速发展的需要，使企业有能力不断提高产品性能与加快研发新产品的速度。在品质与更新占主导的IT业，为华硕营造一个可靠稳定的形象。这也是致力给华硕文化的定位。
总之，在有名的基础上建立起好名声，从好名声中获得大名声，最终形成品牌认知的长久忠诚度。

四．CI评价
一项CI是否有效，企业的文化形象是否为人认同，还需要通过科学的评价得出结论。
方法
一般而言，科学的评价方法包括三个步骤：
（1）获取数据。具体有问卷法、开展咨询等，在E时代，最经济快捷的是网上交流。
（2）评估数据。最具时代气息的科学方法莫过于对ERP(EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划)与CRM(CustomerRelationshipManagement，客户关系管理)系统软件的灵活运用。
（3）具体决策。由公司高层管理者结合专家讨论得出结果。
指标
一套完整的方案还需要可操作指标来填充。CI评价在通用意义上有三个可供参考的维度指标，即文明度、知名度与美誉度。形成辩证统一的评价体系。而每个大指标下又可分设各类小指标：
1、文明度
文明度是公司的内在素质，是本质与基本标准，所以，它是评价指标的重心。
（1）顾客满意度：企业的终极目标。亦是评价的根本基点。顾客满意度越高，表明公众对华硕的认可度越高。主要可从品质与服务体现。
（2）专利：专利代表着第一，在强调技术和创新的IT业，这点尤为重要。因此，拥有专利数的绝对数和相对比将成为衡量华硕文明度的重要指标。
（3）多元化：多元化意味着更大的规模与更多的创利机会。在此过程中华硕涉及的广度（产品领域）、深度（市场地位）都能体现公司实施“完善3C解决方案”价值之大小。
2、知名度
知名度是大众对公司的浅层反映，是中介与传播标准。
（1）知晓者：有那些群体知道华硕？他们的特征是什么？尤其要注意抓住科技领域从业人员，显然他们最有发言权。
（2）知晓数量：衡量的是知晓者的绝对数量和相对比率，两者都应做高。
（3）知晓程度：可否达到深耕与广耘。如公众对华硕了解多少，业绩成长有多快。
3、美誉度
美誉度是大众对公司本质的反映，是目标与最高标准。
（1）赞美群：这点在范畴上与知晓者相似。可否取得顾客与代理商的一致好评是重点。
（2）赞美数量：这点亦与知晓数量相似，即从数量与比例上衡量。特别注意的，不可忽视夹杂其中的批评，必须尽量避免其出现。
（3）赞美内容：向公众提及华硕时，他们能否立刻想到用可靠来给华硕的公司形象定位。