<iframe marginWidth=0 marginHeight=0 src=http://www.icxo.com/jqk/show.htm frameBorder=0 width=300 scrolling=no height=250>　美国公关大师海伍德说，公共关系就是经营企业形象的一门科学。企业形象需要长期的积累，并主要通过媒体的议程设置引导受众舆论导向。当媒体报道正面引导舆论的时候，企业形象得到了积极的提升，比如SK-II和KFC通过长年的广告传播在消费者心中树立了极高的知名度和美誉度。但是，媒体报道是双 刃剑，当其负面引导舆论的时候，企业多年积累的美誉度就会“轰然倒地”，甚至产生多米诺骨牌效应，殃及企业其他品牌。可谓，成也媒介，败也媒介。