公关活动成败关键一：概念

概念就是活动的筹划案，决定一个公关活动的感觉，让目标群体感受到这是他们的活动，他们的语言圈。西门子在2004年宣布，将大力推动新的地区化政策，把全国的地区办事处从当时的28家增加到60家，以便更好地贴近客户，了解和满足需求，从而实现增长。

首先要确定公关活动的目的。公关活动的计划和策划方案，每项活动的筹划都要以支持、推动企业的发展策略为目的。西门子的地区化政策推行是一个全国性的策略，为促进该项政策的快速实现，市场公关团队策划了新地区办事处成立的公关活动概念。此项公关活动的目的，旨在打开西门子与新进入地区市场客户、有关政府领导、媒体沟通的通道，向他们介绍西门子新的地区政策，借此机会表达西门子在当地投资的信心，阐明西门子接近和服务客户的做法，从而强化其客户导向、具竞争力和值得信赖的形象，为在当地的长期发展奠定基础。在确定活动概念时，作为市场公关负责人，绝不要因为觉得某项活动本身很好，就盲目筹划公关；也不要因为手头有预算，就组织活动。没有清晰目的的公关活动，就像一朵飘过的云彩，虽然飘过，却因没有落下一滴水，而没有被人记住，没有市场反响。

其次是定义公关活动的目标群体。通常，公关活动是面对某些特定的公众群，市场公关负责人切忌贪心，认为一个公关活动能影响越多人越好。所以，在每一次公关活动中，要把你有限的资源集中在你的目标群体，实现有效公关。因为每项活动的资金费用都是有限的，更重要的是，同样的信息和观点通常易于为某些群体所共享，而不是整个社会所共享。要知道，所有公关活动要实现的是有效的影响，最终在特定群体中共享你的信息，改变他们的观点，进而改变他们的行为—— 对企业的认可。即使目标群体是全社会所有人员，你也不可能在一个公关活动中满足所有群体，而是要通过面对不同群体的不同活动达到影响所有群体的目的，最后实现普遍影响。

在西门子新地区办事处公关活动中，结合公司的目标，我们确定了此项活动的目标群体，即当地主要客户、有关政府领导，并将此项活动定位为西门子与目标群体之间的高层对话。而另外一个重要群体—— 新闻媒体，则是实现和媒体面对面的透明沟通，同时通过他们向我们的目标群体和大众再次强调西门子在当地的承诺。