越不“合理”，越有“利”-战略策划--中国农资供销网

越不“合理”，越有“利”

时间：2009-11-09 13:55:37来源：[标签:出处]作者：吴慧

要想在“未来”迈入新利润区域，我们就必须去发现不“合理”的生活方式，这是在考验我们还原生活方式的能力

未来生活方式具有商业价值的管理命题，只意味着这样一个朴素的事实：凡是有人流汇集起来的地方，就会隐藏着企业或产品的商机。

至少，在过去，几乎很少有企业会认为，一种平凡琐碎的、甚至是无聊的日常生活方式，会隐藏着商机或具有商业价值。事实上，“等人、等候、停留”等等原本毫无意义的生活方式，几乎无一例外地具有了商业价值，原因就是它们作为一种日常生活方式，正在悄悄地汇聚起一股不可忽视的人流。当然，这种情况很容易被误解为某种生活观念在起作用，但事实上，生活观念本身并不具有商业价值，假如一种生活观念不能够转化为一种具体的生活方式行动，那么，生活观念本身对于企业来说并没有商业意义，反过来说，只有当一种生活观念成为一种生活方式时，才会具有企业管理意义上的商业价值。

因此，可以肯定地说，发现一种生活方式的商业价值，并不是从试图区分“生活观念”开始的，相反的是，它完全可能将企业带入到一种抽象的概念游戏中。那么，企业怎样发现生活方式中所隐藏的商业价值？一般来说，我们很容易误以为存在着一种所谓的正确的生活方式，商业价值就隐藏在这种正确的生活方式中，并且以此来排斥甚至是消灭所谓不正确的生活方式，但事实上，生活方式从来都不是以正确与错误、先进与落后、高尚与卑微来区分和定义的，而是由合理与不合理来界定的。发现了不合理的生活方式，就意味着发现了商机；纠正过去不合理的生活方式，就意味着创造了新的生活方式。显然，这恰好与我们习惯性的思维方式相反：企业商机并不是存在于所谓正确的合理的生活方式中，而是恰恰相反，企业商机是隐藏在不合理的生活方式中。

因此，企业未来新战略就是发现一种不合理的生活方式。在今天，一个不容忽视的事实是：越是听起来枯燥乏味的、甚至是被嗤之以鼻的无聊的生活方式，反而越是具有潜在的甚至是巨大的商业价值。

牢骚出商机

“堵车”听起来就够令人烦躁的了，已经成为了大都市里的一种生活方式，事实上，当大部分人只是抱怨堵车时，广播电台却成为了一个堵车受益者，并且令一个已经衰落的夕阳行业重新回到了人们的视野中，甚至有的广播记者有些“幸灾乐祸”地说，让堵车来得更猛烈些吧。当然，这个记者的幸灾乐祸只是一个玩笑，因为广播电台之所以能够重现生机，是因为它所提供的各种交通服务信息，是在疏导、避免和解决“堵车”现象的发生，而并不是幸灾乐祸地雪上加霜。也就是说，发现一种不合理的生活方式，其意义在于解决或部分解决这种不合理的生活方式。

反过来说，广播电台其实是在创造一种合理的生活方式（不堵车），但它的商机却是源自一种不合理的生活方式（堵车）。显然，这种商机来源的认知，恰好与我们以往的管理认知相反，在过去，来自社会或顾客的种种不满和抱怨，被认为是有害的、危险的和必须制止的，但事实上，牢骚、不满和抱怨，恰好预示着未来可能商机的出现，因为它们是一种不合理的生活方式的信息传递者，当个别的牢骚和抱怨最终（能够）形成一股巨大的人流时，就意味着新的巨大商机的出现了。通俗点说，“牢骚出商机”，假如你不知道未来的商机在哪里，那么，只要留心观察社会上的牢骚和不满，就会发现未来商机的蛛丝马迹。

“无聊”才赚钱

在今天，许多企业所获得的未来商机，都与“无聊”这个词密切相关。聊天作为一种老百姓的日常生活方式，听起来够无聊了吧？它却成就了QQ网络聊天的巨大商机。放弃各种便利条件的自我行走，听起来就更是无聊了，简直就是自找苦吃的自我虐待，但它却成就了旅游行业的一个新产品“自助游”。同样的，刺激这个词，听起来不仅是无聊，而且颇具某种贬义味道，至少，在中国，是会遭到嘲讽甚至是鞭挞的，但它却令游乐场里的过山车生意火爆，甚至还诞生出了“蹦极”这个新行业。显然，无聊本身是个巨大的产业，其中蕴涵着无限的未来商机。

事实上，无聊并不是合理的、而是不合理的，无聊创造出了大量的空白时间，等待着新产品的纠正、弥补和填充，反过来说，正是由于缺乏产品的填补，才使得空白时间成为了无聊时间，无聊也就应运而生。因此，无聊本身不会自动产生经济效益，是企业使“无聊”变成了“有聊”，使无意义的一种无聊的生活方式，成为了有意义的合理的生活方式，才使得无聊具有了商业价值并产生经济效益。

因此，牢骚出商机、无聊出商机、空白时间出商机等等说法，其本质都是同一种管理逻辑，即：不合理的生活方式出商机。这其中，需要特别提醒企业注意的是这样两个问题：

第一，不合理的社会生活现象，必须能够形成一种不合理的生活方式，也就是说，它必须是大众的、而不是小众的，它必须成为一种社会生活方式、而不能是极少数人的个别现象，假如不是这样的话，那么，它将没有商业价值，或者，它的商业价值将大打折扣，因为没有足够多的人流量，就没有企业的生存空间。中国的分众传媒公司，发现了白领阶层等待电梯的无聊空白时间带来的商机，并因此在美国纳斯达克成功上市，原因就在于：写字楼的电梯旁是高人流量的汇集地点，是一种在写字楼里“上班”的生活方式，支撑起了等待电梯时的高人流量。

第二，发现一种不合理的生活方式，其目的在于解决它而不是加剧它，也就是说，企业完全可能做出与此相反的荒唐举动，即：用一种不合理的生活方式，去解决另一种不合理的生活方式。在中国浙江，一些头脑灵活的民营小企业，曾经开发出了一种自动削水果的削皮机，这听起来像是一个很不错的主意吧？即减少了个人居家劳动强度，又符合休闲生活方式的要求，但是，它却如昙花一现般地迅速消失了，原因恰恰是它的自动削皮的产品功能太强大了，反而把居家生活中家人之间的情感交流方式给消灭了。

事实上，现代企业提供给社会的大量产品，绝大部分都可以理解为“减少居家劳动的生活方式”的产品，无论是汽车产品、还是洗衣机产品，都是在减少人们亲自劳动的时间和劳动强度，但是，如果家居劳动做为一种生活方式，全部或几乎全部都被企业产品消灭了，那么，居家生活方式也就消失了。假如未来某一天，诞生了一种自动磕瓜子机，它不仅不是有益的反而是有害的，因为家庭是社会的细胞，居家劳动是家庭生活方式的重要组成部分。因此，从这个意义来说，我们试图发现不合理的生活方式，也可以理解为，是在考验我们还原生活方式的能力。