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成功经理人与鲦鱼效应（徐剑）

时间：2009-11-09 14:04:01来源：[标签:出处]作者：吴慧

成功经理人与鲦鱼效应

职业培训讲师、管理顾问：徐剑

邮箱：xuj2@em.tsinghua.edu.cn

通过多年来在大企业任职高层的丰富工作实践，同时通过研究大量管理理论和世界500强以及其他著名企业案例，本人积累了大量的经理人成功的实战经验和理论体系，从而致力于为中国企业培养更多的成功经理人。

十余年来，本人从一名国有企业最普通的员工成长为大企业的总经理，为了将自己的成功经验影响更多的人，本人走向了职业培训师道路，专注于为我国企业培养成功经理人。我发现我国企业很多经理人实际上缺乏一些缔造成功的核心观念。掌握了这些核心的观念，经理人就能够更容易、更快速地获得成功。

经理人要想成功，就必须应该知道并深刻领悟“鲦鱼效应”。

德国动物学家霍斯特发现了一个有趣的现象：

鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。然而，如果将一只较为强健的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但是其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随！这就是我们在企业管理中经常提到的“鲦鱼效应”！

有些人已经知晓“鲦鱼效应”，可很少有人能够深刻地领悟“鲦鱼效应”带给我们的启示！作为经理人能够从“鲦鱼效应”中得到哪些启示呢？

启示一：企业、部门与团队，以及任何组织，只要出现了问题，经理人应该承担不可推卸的责任。

鲦鱼的首领行动紊乱导致整个鲦鱼群行动紊乱。同样地，在一个企业或者组织中，只要经理人出现问题，那么整个企业或者组织也就不可避免地会出现问题。经理人就是一个企业的核心脊梁，必须为企业的发展承担责任。

经理人往往是团队中最后一个知悉问题的人，而且经理人所看到的一般只是一小部分而已。像冰山的一角，在水的上面，你看到的是冰山，但藏在水下的要大得多，通常都更具破坏性。

有很多经理人在企业或组织出现问题的时候，总是认为这是别人的责任，甚至认为是员工缺乏素质等等，而看不到出现问题就是经理人自身的责任。因此，在出现问题的时候，经理人往往一面推卸责任，一面指责别人。

而成功的经理人只会花时间来解决问题，而不是推卸责任或者指责别人。当经理人推卸责任和横加指责的时候，经理人的注意力就集中在过去。如果经理人学会了承担责任，懂得企业或者组织出现问题就是自己的责任，经理人才会将眼光投向未来，这样的经理人才能够成功！

启示二：下属的悲剧总是经理人一手造成的！

每个人都渴望成功，但成功的往往是少数。作为员工的出路一般只有三个，第一个就是获得升迁，但这是少数。第二个出路就是保持，保持现有的状态，年复一年都是下属的职位。第三个出路就是自愿离职或者被辞退。

事实上，第二和第三个出路，对一个员工来说都是悲剧。但这种悲剧是谁造成的呢？就是我们的经理人！下属得不到提升或者最终离开企业，总是经理人一手造成的。

启示三：下属觉得最没劲的事，是跟着一位差劲的经理人！

每个人都渴望能够获得成长，每个人都不会心甘情愿一辈子做小事情。如果自己的上级很有本领，那么自己成长的几率也就更大。作为下属，觉得最没劲的事就是跟着一位差劲的经理人。

差劲的经理人表现主要有以下几点：

1、自己没有什么本事，喜欢颐指气使，下属学不到什么东西；

2、不愿意为下属争取应得利益，对上级总是唯唯诺诺；

3、心胸狭隘，阻挡下属晋升；

4、……

启示四：员工炒公司的鱿鱼之前，他们实际上首先已经炒了上级经理人的鱿鱼。

很多企业一直为员工流失率居高不下而苦恼，其实问题就在我们的经理人身上。通常来说，员工离职一般都是因为经理人不理解或者满足不了他们的需要。在炒公司鱿鱼之前，他们实际上首先已经炒了上级经理人的鱿鱼。

本人曾经在一家企业做总经理的时候，有一个部门员工流失率非常高。人力资源部为这个部门单独多次招聘了很多员工，可总是每过两三个月，新员工都一个接一个地离职了。

最后，这个部门和人力资源部关系非常僵化，纷纷投诉到我这里。我让该部门经理和人力资源部分别递交以前员工离职的原因报告，我发现该部门经理在做离职原因分析时，找了无穷多个理由，有些是员工自己的原因，有些是不符合要求，诸如，懒惰，干私活，迟到，反应迟钝……，可她根本没有找她自己的原因。

后来，我经过多方调查和访谈，终于发现这个部门经理的问题。这个经理对员工要求太过苛刻，同时说话欠缺方式，很多人离职就是受不了她刻薄的语言。我与这个经理长谈一次，最终让她自己深刻认识到自己的问题。再后来，这个部门流失率才得以大幅度下降。

如果，我们的经理人能够认识到这一点，学会从自身找问题，才能够从根源上减少员工的流失率。

启示五：下属身上发生的毛病，都可以从其上级经理人身上找到直接原因！

经理人必须要有表率意识。表率，就是以身作则、率先垂范。经理人由于所负的责任和所处的位置，其一言一行常常处于下属员工视线之内，表率作用发挥得如何，至关重要。

有些经理人不明白这个道理，认为自己是经理人也就拥有特权，从而放低对自己的要求，诸如违反公司制度，不够敬业，迟到早退，等等。我们的下属也就在效仿，因此下属身上的毛病层出不穷。

其实，下属身上发生的毛病，都可以从其上级经理人身上找到直接原因！经理人在哪方面做得不够好，那么下属在哪方面也就做得不够好。反过来也一样，下属在哪方面有毛病，我们的经理人也就会在哪方面有毛病！

表率作用是一种自然影响力。它通过榜样的身教、品德的熏陶、情操的感染等潜移默化的作用，使员工自觉地产生敬佩与信赖，从而产生强大的凝聚力、向心力和感召力，进而形成巨大的战斗力。

经理人只有加强表率作用，才能够带领好团队。否则，下属出现的问题就会折射出经理人身上的毛病！

启示六：鲦鱼效应警示经理人不要陷入惯性思维的泥潭！

“鲦鱼效应”，说明了企业或者组织内的群体具有思维定性和行为惯性的特征。

对于下属来说，经理人就如同鲦鱼的首领，带领下属前进；而对于经理人的上级来说，经理人就如同鲦鱼首领带领的一群小鲦鱼。像鲦鱼一样盲目和无所适从的群体，从来都不承认自己就是鲦鱼们，经理人也就更相信经验和直觉。这种固执的态度和行为经常在企业或者组织中发生，经理人也就因此会常常陷入惯性思维的泥潭。

作为人类根深蒂固的一种习性，习惯思维犹如我们穿在身上的看不见的防护服，在保卫自己免受外界的威胁和变化影响时，也遮蔽了自己的眼界和真正想法

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