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企业决策成败谈

时间：2009-11-09 14:09:26来源：[标签:出处]作者：吴慧

企业决策成败谈

企业成功，不只是成在决策得当；但没有规范化的决策管理，决策失误，却一定会导致企业失败。可能有人会认为这话太绝对，但他却是千真万确的真理。任何一个企业走向成功，创造辉煌，都必须以决策得当为前提。决策得当是企业的必要条件。任何一个企业陷入困境，走向死亡，却都可以从决策上的失误找到原因。

一、姜伟总裁的20大失误，70%是决策管理的失误

姜伟的飞龙，曾经创造过辉煌的业绩，甚至是个奇迹。它仅仅用了两年多的时间，到1992年，已由一个60多人的小厂，发展成为创利税6000多万元的业内龙头企业，1993年、1994年连续两年利税超过2亿元。可好景不长，进入1995年后，姜伟错误地估计了市场形势，过量向市场铺货，使市场不堪重负，导致资金回笼发生困难，企业一下子陷入困境。进入6月份后，企业不得不进行休整。10月份，飞龙计划第二次起飞，但出师不利。到1996年初，市场全面崩溃。这时，姜伟选择了在企业内部开展整风运动，进行内部管理大调整的对策，对中高层管理人员进行大幅度的清理。7月份，姜伟写出万言检讨书，总结他作为总裁的个失误。

在他总结的20大失误中，有14个决策管理的失误。现分析如下；

■ 第一大失误：决策的浪漫化。决策目标不明确，没有守住作为企业生存和发展的首要目标——赚钱营利。决策成了决策人个人把玩企业人、财、物于股掌之中，自我陶醉的游戏，凭心血来潮的一时兴趣决策。这是因为没有决策管理。

■ 第二大失误：决策的模糊性。决策准备不充分，没有必要的决策信息收集，凭着大概、估计，好像等主观直觉制定决策。这就是很多人所说的靠灵感决策、靠直觉决策。有一些人，在事业上稍有成功就以为自己有超人的能力，甚至进行自我神化。决策时自以为是，不仅听不进他人的意见，而且似乎自己真的超凡人入圣了，完全可以超越所需信息，凭空决策。这也是因为没有决策管理。没有决策管理的企业才会容忍低质量决策，不容忍低质量决策的企业不会有信息收集不充分的盲目决策。

■ 第三大失误：决策的急躁化。决策没有规范的内容限定和程序限制，对企业的全局和发展没有事先的完整思考，每每到危机当头时，才匆匆应对，制定决策。不仅如此，在决策时，又没有想到要借助一种科学的决策分析方法，对自己的思绪进行整理和约束，而是思绪延伸到哪里，就在哪里决策，甚至把自己的期望也当成现实制定决策。这仍是因为没有决策管理。缺少必要的决策管理规范的企业，才可能存在这种急躁化决策。

■ 第四大失误：没有一个长远的人才战略。这不仅是人事管理决策上的失误，而且是企业没有完整的决策体系框架的一种表现。他反思感到，由于在用人上过分任人唯亲，没有人才开发的结构计划，企业经常处于人才短缺的状况，赶着鸭子上架。人事管理决策是企业整体决策框架中的一个重要内容，目光短浅，就不可能有“选好人、用好人、开发人”的思路和方法。

■ 第五大失误：没有形成企业的人才开发机制。他自己的表述是人才机制没有细化，认为问题有二：一是人才不流动，二是人才单靠内部成长，导致企业重点部门和关键部门人员素质过低，无法满足企业对人才的需要。这一失误其实是前几个失误的延伸。他不是把企业作为一个完整的有机整体，从长远的角度，在对其发展进行系统思考的基础上制定决策，所以就不会思考如何通过人才开发和积累来实现企业发展的问题，因而在人事管理决策上形成了一种任其自然的不决策的决策。

■ 第六大失误：单一的人才结构。他反思认为飞龙只注重中医药专业人才，忽视了保障企业运营和发展的更重要的两类人才：企业管理人才和营销人才。在他心中根本没有企业整体决策的内容框架和人事管理决策，必然会急功近利，一叶障目。

■ 第七大失误：人才选拔不畅。他反思认为飞龙用人是能上不能下，造成不称职的不下去，有能力的上不来。弱帅强将，使企业无法协调运转。这是没有人事管理决策目标，没有人才战略规划。“选近用亲”的人事开发政策必然结果。

■ 第八大失误：企业发展缺乏远见。他反思认为飞龙从来没有长远规划，遇到问题都是临时抱佛脚。这是典型的决策内容不完整、不规范的表现，把已成规模的企业仍当做地摊来经营：把杂七杂八的东西，用一块地摊布包着，哪儿可摊开，就在哪儿摊开；哪儿有人，就向哪儿吆喝；工商、税务来了，卷起布，背着就跑。成规模企业可无法用一块包袱皮包起来，背着去寻找机遇。

■ 第九大失误：企业创新不力。总裁沉醉于已有的辉煌中，在产品和市场决策上死守曾经有过的成功模式。一个新概念，加上疯狂的广告，一成不变。这是决策程序不规范所致，忽视外部环境的变化，行了刻舟求剑的蠢事。

■ 第十大失误：企业理念不连贯。总裁本人凭着自己的聪明，不断创造一些自认为有价值却让人难以理解的新观念、新概念。而且新观念、新概念杜撰出来后，又否定了自己原来杜撰的观念和概念。这是在经营管理理念上的拍脑袋决策，后面拍出来的东西与前面拍出来的东西不协调、不照应，相反自我感觉良好，认为是一种自我超越、自我发展。

■ 第十二大失误：对国家宏观经济政策反应迟缓。他反思认为飞龙不重视国家宏观经济政策的变化，国家宏观经济政策为企业带来了好机遇，却视而不见，因而也就无法抓住这些有利的机遇。这是一种形式的决策程序不规范的表现。决策脱离对外部环境变化的审视，没有意识到外部环境是决策优化的重要约束条件。对外部环境变化的任何形式的忽视，都会降低决策的质量，导致决策失误。

■ 第十五大失误：资金撒胡椒面。资金分散使用一方面导致严重浪费，另一方面造成严重的资金短缺。为什么会如此？没有科学的决策分析方法是最根本的原因。没有科学的决策分析方法指导，加之决策内容不完整，决策就不可能有协调和照应，对资源的使用必然会跟着老板的直觉和灵感走。而人的直觉和灵感又总是像梦魇一样，存在着不连贯的跳跃，这也就必然导致资金使用上的有面无点，撒胡椒面。

■ 第十七大失误：虚拟的市场份额。他反思认为飞龙在企业运营中。过分强调份额的大小和市场销售收入的增长，忘记了企业的最终目标是赚钱营利。企业只有赚钱营利，才能真正获得生存、实现发展。这又是没有科学的决策分析方法的问题。没有科学的政策分析方法，在决策所寻求的目标上顾此失彼，也就是必然的了。

■ 第十八大失误：没有全面的市场推进节奏。对于企业的产品如何进入市场，如何发展没有完整的策划方案，成功、失败都是听天由命，因为市场的推进决策是由与天、与神感应的灵感带来的。这是决策内容不完整问题所致，决策所寻求的目标与实现目标的具体措施不对应、不配套。决策既要有目标的确定，也还必须有对实现目标的具体措施的选择。“预则立，不预则废”，没有保障目标实现的具体措施，目标能否实现，就

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