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“五线谱”设计美妙培训课程

时间：2009-11-09 14:12:36来源：[标签:出处]作者：李玟

“五线谱”设计美妙培训课程

《培训课程设计全案》

作者：刘永中　金才兵

出版社：南方日报出版社

定价：48.00元

内容简介:

本书系统介绍了培训师不可不知的理论知识。通过学习本书，相信您可以：了解人的认知过程；理解培训课程设计的原理；掌握设定培训的课程目标的方法；掌握编制培训大课程内容的方法；懂得如何安排培训的教学方法、整合培训的教学手段；掌握培训课程设计的步骤。

盖仑·塞勒指出，培训课程是为了达到既定的目的，向执教者提供执教指引，同时向受训者提供一系列学习机会的教学计划。形象地说，设计精良的培训课程是一部优秀的剧本，而对培训课程进行演绎的培训者是一个导演；学员呢，是一群走进剧院看电影的观众。没有优秀的剧本，导演无法给予观众美妙视觉享受与视觉冲击，更无法给观众带来心灵的震撼和对故事情节峰回路转、荡气回肠的体验。

不过，许多培训者蹙紧眉头仰天感叹，良好的培训剧本可遇而不可求。如何设计出一门优秀的、备受学员欢迎的培训课程，是众多培训者（含职业培训师、企业内部培训师、培训经理、培训主管等）苦苦思索的一个难题。国内外许多职业教育与雇员培训的专家、学者一直期待破题，千方百计地探讨各式各样的教学技术和教学理论。最后，所有的专家和学者承认，优质的培训课程有赖于卓越的培训课程设计。

在培训课程的实际进行当中，有许多线索贯彻始终，其中包括内容线、时间线、方法线、情绪线等，这些重要的线索紧密联系又互相区别。如何将这些离散的线索有机地结合起来，是课程设计的一个重要环节。

“培训设计五线谱”是整个培训课程的脚本，其中的方法、技巧、要素、思路、线索非常丰富，具体的设计过程需要培训师综合考虑课程主题、受众、个人风格等因素，各不相同。在此仅仅介绍一些最为常见的培训设计技法，以供参考。

时间线内容线方法线情绪线辅助线

AM9：00—10：00 客户拜访的基本原则讲授动脑投影仪

AM10：30—12：00 客户拜访的常见问题模拟法动情，电话、名片等

午餐

PM2：00—3：00 客户拜访的策略研讨、小组竞赛动脑动手白板纸、笔

……

在PTT、TTT等培训师认证课程中，都会出现“培训五线谱”这一工具，掌握这一工具将为你在培训课程设计方面助一臂之力。

时间线

时间线是指培训课程的时间演进线索，标注的是某一片段课程的时间段。培训时间的分配和掌控直接影响培训的实际效果，在设计与掌控时间线的时候，应注意三个问题：

第一是准时开始。这一点无论对培训师还是学员都十分重要，它是考验一个培训师是否严谨的标志，计划什么时间开始，原则上应当做到分秒不差准时开课。

第二是准时结束。准时结束课程是必要的，这一环节考验的是培训师的严谨作风和娴熟时间运筹能力，职业培训师在每一阶段课程结束误差应在3分钟以内。

第三是合理分配时间。时间分配应该根据培训内容和形式灵活处理。对一个高强度的教学过程，没有简单的方法测定课程的疲劳程度，但我们可以通过学员的一些动作来判断他是否疲劳。参训人消极的肢体动作有：摇头、短暂闭眼、揉鼻子或鼻梁、挠头、摘下眼镜、频繁喝水、腿抖动、打小哈欠、伸小懒腰、局部小按摩、手下垂并晃动、与同桌小聊两句、凝视一点不动、无目的地翻阅资料、频繁看表，等等。如果有这些动作出现，说明学员需要休息了。

学员注意力集中的时间范围是比较规律和有趣的：在课程开始，学员的投入最初呈现上升趋势。随后由于对课程内容的厌倦等各种因素的影响，他们的兴趣以及注意力逐渐下降，而这些因素会导致他们疲劳。最后在课程临近结束的时候，课程气氛会有所活跃，因为对下课的盼望会抵消一部分疲劳。我们可以根据学员的这个特点，在培训过程中，安排适当的中途休息时间。间隔时间比集中时间更有效果。中途的休息为知识的消化提供了时间。学员需要时间思考课上所学的内容，这是学习过程中非常重要的环节。但在实际培训中，往往许多学员不得不就同一主题参加连续的培训单元，有时是连续二三小时甚至更长时间。为此我们应该投入更多精力合理安排课间休息，合理地进行讨论话题的切换。

具体来说，我们建议这样安排课程时间：每天的学习重点最多不能超过5个，以3个为最佳；

上午学员精力充沛，可多安排理论知识的学习；下午学员精神难以集中，更多安排休息和活动；

以从早上9:00学到下午5:00为例，每天至少要预留一个多小时的休息时间，其中包括1小时的午饭，3次15分钟的休息；

每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题。

内容线

内容线是指以课程内容的导入顺序为线索，其代表是每个时间段的培训主题和内容。在内容线的设计和把握方面，对于培训内容的裁减是最为关键的环节，就好比对同一块布料在不同的时装设计师的剪刀下，可以变幻出千姿百态的服装款式。培训内容的设计和组合必须考虑到实际培训的可操作性和灵活性，这是影响培训效果的关键因素之一，也是区别于循规蹈矩的教科书内容编排的主要特征。事实表明，把培训内容以灵活组合的板块形式编排，有利于培训师自由发挥和把握，同时提炼每一内容板块的主题，将其按顺序合理调整，形成培训的内容线。

方法线

方法线是指在培训过程中导入内容的方法或手段，并按照培训的时间顺序贯串的线索集合。在方法的选择和运作上，要以体验和行动为中心，同时不可孤立或僵化地理解为每一个阶段所采取的唯一培训方法，而是在同一时间段几种培训方法交替甚至同时采用。

方法线提到了给参训人的学习方法或思路提供建议，由此说明了培训师应对参训人的状况进行全面了解，不光是需求分析，其他的诸如个人特长、兴趣，尤其是学习智能，也应予以特别关注。值得一提的是，掌握参训人所倾向的学习智能（图像视觉型、音乐听觉型、数字逻辑型、身体动感型、语言文字型、个人内在型和人际交流型），非常有助于培训师有针对地进行活动设计。比如，受众大多数倾向于视觉型和音乐型，且培训主题多涉及心态、修养等抽象性强的内容，因而在培训设计中，较多地采用视觉图形对一些抽象内容进行讲解，并以“神秘园

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