战胜文化休克-战略策划--中国农资供销网

战胜文化休克

时间：2009-11-09 14:15:30来源：[标签:出处]作者：张成

文_黄伟东

外派经理到了国外，会体验不同程度的“文化休克”。了解“文化休克”的原因、症状、过程和减轻方法，将对外派经理在国外工作和生活有巨大裨益。“文化休克”这个概念最早是由世界著名文化人类学家Kalvero Oberg在1960年首先提出的。他把这一概念界定为“由于失去了自己熟悉的社会交往信号或符号，对于对方的社会符号不熟悉，而在心理上产生的深度焦虑症”。

“文化休克”引发原因

一般来说引发“文化休克”有以下三点原因：

1）在异国文化中丧失了自己在本国文化环境中原有的社会角色，造成情绪不稳定。

2）价值观的矛盾和冲突。长时期形成的母文化价值观与异国文化中的一些价值观不和谐或相抵触，造成行为上无所适从。

3）异国文化中，生活方式、生活习惯等方面的不同使得身处异乡的人难以适应，如吃东西不一样等等。

“文化休克”的过程

“文化休克”大体经历四个阶段：蜜月阶段(Honeymoon Phase)、沮丧（或敌意）阶段(Anxiety or Rejection Phase)、恢复调整阶段(Regression and Adjustment Phase)和适应阶段(Acceptance and Adaptation Phase)。“文化休克”的变化过程一般呈“U”型曲线图表来解析。

当外派经理一个人在异国不同文化环境里生活了一段时间，经历了文化休克，适应了异国文化后，当其回到祖国后，出现对自己本国文化有不适应的症状，这叫“重返本文化休克”（Reverse Culture Shock）。重返本文化休克主要症状表现在心理和态度上。心理上，在回国后几个月的新鲜兴奋的“蜜月期”过后，在生活和工作中遇到一些小挫折时，常常想起国外的好处和方便，心里很容易产生消极情绪，从而，有些人发展成沮丧和消沉。

自我训练

缓解“文化休克”的方法有很多，包括聘请咨询顾问等。而另外一种高效的方法是，外派经理人可以通过自我训练来解决这一问题。经理人在出国前做好准备，了解目标国家风土人情、文化、政治、经济等知识，加强外语学习，与那些在目标国家生活过的人交谈、学习，在思想上和心理上做好克服“文化休克”的准备，并以开放的心态接受新的文化和结交那里的人们。同时，也要帮助家人做好准备。自我训练能力的提高，可以使经理人在国际化的职业发展生涯中，无论走到哪里都会更具竞争力。

主动走出自己的门

文_李默涵

出场人物：王亥爱立信中国研究总院，中国无线研究实验室总监

外派经历：1998年6月～1998年12月爱立信瑞典总部

王亥的外派显得有些希望和迷茫交错的意味，那是1998年的6月，爱立信（中国）仍处在创立的初期阶段，研发能力几乎为零，当时的技术部主管张肯希望改善这种状况，就将这个任务交给了刚刚博士毕业的王亥。

瑞典公司和中国公司不同，每个人都有一个独立的办公室，为的是让大家都能有一个相对独立的工作环境，避免相互干扰，只有在每天下午茶歇的时间才会见到人们走到休息区，围在一起聊天。“起初的时候总会有人敲敲我的门，告诉我，茶歇时间到了，你要不要一起出来休息一下。我就木讷地跟着他们走过去，喝点儿茶，吃点儿东西。不过就是这种情况也只发生在第一周，第二周开始就很少有人再来问了，我意识到，想要和大家变熟，就要自己主动走出去，于是，我绕过桌子推开门……”就这样，王亥迈出了自己与瑞典同事交流的第一步，说到这里，我想起了几天前一位新换工作的朋友对我发的牢骚：“新公司真是人情淡薄，周围的同事都埋头做自己的事，谁都很少理谁，我都自己吃中午饭三天了，虽然我们有自己的食堂。”忽然我明白了，其实很多时候当你期待融入一个新集体的时候不要过多地寄希望于别人主动来了解你，主动与你搭讪，当然如果你貌比潘安，才过宋玉，则另当别论。如果不是这样，主动说话并不会如想象中遭到别人的白眼，而是在为自己打上一个亲和的标签，等于在告诉别人：“嘿，我希望与你们成为朋友，相互了解，相互帮助。”王亥就是用这种方式迈出了自己的第一步，结果可以想象，本来就亲切好客的瑞典同事非常欣赏他的这种态度，很多人还成为了他日后的好朋友。