随着我们的社会的快速发展，商业竞争变得日益激烈，每一个人都必须要拥有别人无法取代的优势，才能真正地站稳商业竞争的脚步。
让自己成为无法取代的人，并不是说你天生是与众不同的，而是你能够做出与众不同的事。你的无法取代不是来自于你所拥有的，而是源于你所付出的，关键就在于你能够给予别人什么。
在商业中，竞争的优势首先来自于你是否能够满足客户提出的非常需要，当你的竞争对手不愿做或做不到时，你愿意做并且能够做好，你就具有了别人不具备的优势，可以在竞争中轻易胜出。如果你没有比别人做得更好的地方，缺乏竞争优势，就可能随时被取代，即使得到了机会，也很快会丧失。
举例来说，当今三大国际快递公司是DHL、FedEx和UPS，这三大公司都有自己独特的竞争优势，但在台湾经营得最好的是联邦快递(FedEx )。为什么？因为他们做出了几件他们的竞争对手不愿意做、做不到或者做得没有他们好的事情，其中之一就是在台湾晚两个小时收件，让赶不及在下午三点前送件的客户可以延到下午五点。当他们响应顾客的需求，愿意延长时间为顾客提供额外的服务时，同时就获得了更多为顾客服务的机会，为自己在激烈的竞争中赢得了优势，而他们现在更是将收件服务延到下午七点。
许多人抱怨现代社会中竞争太激烈，机会难觅。其实，机会随时都可能出现，只是他们不善于发现。机会在哪里？就在自己与别人的需要中，自己和他人需要的东西就是我们实现梦想的地方。通过满足别人的需要，我们就能实现自己的梦想。如果你所做的事情能更充分地满足别人的需要，做得比其他人更好，你就具有了更大的优势、更强的竞争力，离自己的成功目标就会越来越近。
再举例来说，搭乘飞机的时候，每个人都希望得到更好的服务。有一家英国航空公司叫维珍航空，如果你搭乘他们的飞机，不仅可以在飞机上拥有接近平躺的舒适座位，还可以修指甲按摩等等。这种与众不同的服务为他们吸引了很多的顾客。
1978年夏天，维珍的创始人布兰森前往维珍群岛度假。由于当地飞往波多黎各的所有航班取消，而机场候机楼里堆满了进退两难的乘客，他便给租赁公司打了个电话，花了2000美元租了架飞机去波多黎各，然后借了块黑板，写上“维珍航空：39美元单程飞往波多黎各”。布兰森在机场候机楼转了几圈就让租来的飞机满员了。随后，布兰森就创办了维珍航空，因为他在此次事件中发现了当时的航空公司不能完全满足乘客的需要，他相信自己可以做得更好。他成功了，如今维珍航空已发展成为英国第二大国际航空公司。
维珍航空从一开始就致力于以客户为中心，不断推出别具一格或引领潮流的服务产品：它第一个提出并设计了全标价经济舱航空产品；所有舱位中都装有液晶电视；在商务舱中设置头等舱的座椅；机上提供美容保健服务……这些使得维珍航空持续保持了竞争的优势。维珍航空看准了其他公司服务质量低下、对顾客要求反应迟钝的弊端，大力改善服务水平，提高顾客满意度，所以取得了巨大的成功。
可见，你在满足别人需要的时候，就是在给自己创造更大的机会和财富。相反地，有些人对顾客提出的超出常规的要求置之不理，他没有意识到，他拒绝的正是自己可能的新市场。所以，如果我们想要取得成功，不只要关注自己的需要，更要关注别人的需要。知道自己缺少什么可以帮助我们提升自我能力，而满足别人所缺少的则可以帮助我们创造财富。
（人物简介）林伟贤
实践家知识管理集团董事长，《培训》杂志国际中文版创办人，中华教育训练发展协会理事长。他拥有英国大学管理学博士学位，同《富爸爸·穷爸爸》作者罗伯特·T·清崎均为Money&You专业讲师(全球共6位),是全球唯一的Money&You及Business&You中文讲师。
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