重塑核心竞争力-战略策划--中国农资供销网

重塑核心竞争力

时间：2009-11-09 14:23:20来源：[标签:出处]作者：张成

核心竞争力不应该仅停留在博弈层面，要找到知识经济大背景下的客户需求，确定整个企业的商业模式战略之后，才可能有博弈导向

□ 本刊记者赵敏

脱离企业核心价值，核心竞争力没有意义

傅强：核心竞争力这个问题说的比较早了，中国企业这么多年一直在思考这个问题：我们拿什么跟人家竞争，怎么做到我有人无，我们的优势怎么样更大地发挥出来？这里面包括社会背景，包括中国制造等等，那么到底企业的竞争核心是什么？

有人说核心竞争力是凝聚出来的，但这个世界现在变化太快，比如《新智囊》的定位是往前看，讨论未来的可能性，如果要是往后看，你是为大企业服务的，你是为成长企业服务的，还是为中小企业服务的，都绕不开企业成长阶段性的问题。如果企业往前看，无论是大企业还是中型企业，大家都站在同一起跑线上，给大家的是同时发展的机会。这个机会是什么？什么才是企业发展中的核心优势？

核心竞争力这个“老话题”被重新拿出来思考，现在有什么不同于以往的新背景？前几年大家探讨企业要做大做强，中国企业如何走出去的问题，而在这变革的年代又发生了哪些变化呢？

李岩：所谓核心竞争力的竞争是一个博弈关系，因此它是企业的竞争策略。企业的核心竞争力有几个基础：

第一是企业核心价值要能给社会带来价值，给消费者带来价值，脱离价值的竞争力没有意义，而不是简单的博弈关系。

第二是企业要有你的资源，在你企业可掌控资源的情况下，才能形成核心竞争力。

拿IT行业的芯片来讲，有两个非常著名的企业，一个是英特尔，一个是AMD，这两家公司都是做CPU的，对于它们来说，它们的核心价值是提高计算机运行速度，因此它们最重要的核心价值就是提供优质、快速的运算能力。但谈到博弈关系的时候，它们核心竞争力就发生了偏移。如果我们讲一家企业有广阔的渠道，能够把产品迅速销售出去，销售到许多未能达到的地方，这是某些企业的核心竞争力，但是这不是英特尔和AMD的核心竞争力。它们的核心竞争力在于自己的核心价值，所以我们经常看到英特尔和AMD比的是谁能最早发布性能最优的产品。核心竞争力是不能脱离核心价值的。

我们再看一下传统行业，拿饮品行业来讲，其实口味对消费者的选择起到一定的作用，但是如果企业的销售渠道不能布到消费者身边，企业没有市场占有量，企业事实上是缺乏核心竞争力的。

因此，不同的资源和企业不同的核心价值，这两个方面决定了一个企业能够拥有什么样的核心竞争力。所以谈核心竞争力不应该仅在博弈层面看，企业领导考虑这个问题应该是更宏观的，在大背景下，在整个企业的商业模式战略上，确定定位之后才能有博弈导向。

核心竞争力还涉及到一个获取的问题，是凝聚出来的，还是可以设计出来的。这个事实上也是建立在前两个基础之上，脱离企业核心价值，核心竞争力没有意义。因此这个过程事实上有凝聚的部分，也有设计的部分，不同的企业还是有所区别的。

韩永生：在今天这个市场下，企业靠什么来竞争？比如在消费类企业，我觉得就要找企业的下游零售商，零售商市场变化很快，企业很难把握这个市场到底要什么，所以市场受欢迎的时候，要快速地追货。我们讨论企业的核心竞争力是什么？第一，保证交货期。第二，交货要比竞争对手快。你做到这两点就有饭吃，而不在于你技术创新有多少。因为现如今技术路线学得太快，你会了，隔壁邻居一会儿就会，持续不了多久。在我看来，企业在谈核心竞争力的时候，不要总谈自己如何如何，我们要看看客户最关注什么，把他最关注的事情做得比别人好，别人做不到，这样你就有了核心竞争力。

毛海：我拿北京的汽车板块举个例子，现在北京汽车建立了五大板块：整车板块、零部件板块、服务贸易板块、资产管理板块、研发管理板块。这五个板块里面各自有自己的核心竞争力。整车板块又分成几大企业，几大企业肯定核心竞争力又不一样了。北京奔驰的品牌和技术世界保持领先，这就是企业的核心竞争力。从制造商来讲，不随便选择供应商，这些厂和它始终是战略关系，同步发展，这是它的核心竞争力。北京现代的核心竞争力就是快，一般企业的车五年一变，它三年一变。我用最简单的几个字来形容北京现代的竞争力，就是汽车“时装化”，汽车未必有多高的价格，但一定代表着时尚、现代和多变。北汽福田的核心竞争力就是性价比，整个制造的精髓就在这儿，劳动力的低价、研发力量低价、传播渠道低价，集于一身。

不同的板块里面，有不同的资源，形成不同的核心竞争力。在中国，汽车不是一个完全市场竞争的产业。

核心竞争力是聚集的还是设计的，我认为肯定是设计的，因为汽车产业肯定是设计的，不是自己慢慢干成的，而是在政府的引导下，通过整合资源迅速形成产业的。

为什么说是设计的，我们做战略往往是倒着来的，不是市场能做到多少，是我们先做出目标，根据我的产品，认为能达到一个什么目标。北汽最近做了几个目标，一个是到2010年销售收入1450亿元，要成为世界500强。目标确定以后，我们要整合政府给我们的资源。

从关注客户的麻烦开始

傅强：一般企业思考核心竞争力的时候，往往都在考虑自己。因为确确实实自己的优势劣势是可以看到的，一些分析工具比如SWOT分析是最具代表性的，一般的思维方式就是把我的优势找到，然后充分发挥。我以前听过韩老师的一个观点——核心竞争力的塑造从关注客户的麻烦入手！很受启发，但企业都有这个过程，一方面大家都承认客户是第一位的，但另一方面对于核心竞争力的思考，往往还是想自己多一些，企业和客户之间，主体和客体之间，到底是一个什么样的关系？把客户的麻烦留给自己，固然体现了“以客户为中心”，但自己是否有解决麻烦的能力？搞不好，客户的麻烦没解决好，自己的优势也没发挥出来。这怎么办？

韩永生：企业是为客户服务的，客户可能有好几项需求，企业找出一项客户最重要的需求，然后把这项需求做到极致，企业就找到了自己的核心竞争力。客户需求很多，但是要分不同的类别，有不同的需求点，我们找一个第一要素，跟自己企业的能力有所匹配。如果以自我为中心，客户根本不需求你的能力，那对于客户来讲你有多大本事都是毫无意义的。现在企业的边界在不断地被打破，自己的能力不足的时候，何以通过“协作”和“整合”其他资源来完成，现在我们谈核心竞争力的凝聚，绝不能仅仅盯着自己的一亩三分地。

李岩：的确，核心竞争力会变化，条件变了，核心竞争力也就变了。获取方式多种多样，其中并购是一个非常有效的办法。包括国外很多成功的企业，500强的企业，很多都是并购起来的，像微软、WINDOWS，包括最早的DOS在内，都是比尔·盖茨买过来的，包括Excel也是买过来的。还有品牌，这也是一种核心竞争力，多年的积累已经形成了消费者的印象，但有些技术资

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