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钟易良的四板斧(4)
时间：2009-11-09 14:28:41来源：[标签:出处]作者：李玟
让一切尽在掌控中

让钟易良花费心思的还有维修问题。

早先，奥图码选择的是返厂维修。一看不行就送到工厂，但发现这样时间实在是太久了。因此，2006年起，奥图码又尝试外包给第三方维修。其实这也是业内同行的通常做法。

这样做的好处是，比返回工厂更方便，企业少了许多琐事，可以更专注于其他，而且也可以降低成本。但同样也有弊端：无论交给哪个第三方，对方都一定是以考虑自己的业绩为主，能否及时取货，维修时间是否能控制，零件的安全库存能否保证等等，均是未知数。

跟其他发达国家不同，中国因为落尘量较大更容易使机器出问题。如果只是被动性做维修，时间长，消费者自然会产生质疑。“但又不能都主动，该对哪些人主动维修也是我们拿捏的一个准则。”钟易良说，“但这些跟第三方讲，也是很难贯穿我的意志的，所以势必要增加自己的维修据点。”

如此做成本当然相对高，但钟易良对此并不担心：如果这个维修据点做得够大、够专业，就可以接外面的维修业务，产生盈利。

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