新奥集团：管理基本功提升企业执行力-战略策划--中国农资供销网

新奥集团：管理基本功提升企业执行力

时间：2009-11-09 14:34:51来源：[标签:出处]作者：李玟

　　管理基本功是新奥集团探索出的一套基础管理操作体系，其核心内容是做好基础管理工作。

　　作为河北省最大的民营企业，新奥集团近几年的发展速度明显加快。2000年底的时候，新奥的员工总数还只是接近3000，总资产为13亿元人民币，而到了2007年6月底，新奥已经拥有员工2.3万余人，总资产超过200亿元人民币，员工总数和资产额都翻了几番。目前，新奥已经初步构建了涵盖煤基清洁能源、太阳能、生物质能，贯通生产、转化、储运和应用的清洁能源产业链，100多家全资、控股公司和分支机构分布在国内80多座城市及英国、美国、澳大利亚等国家。

　　新奥之所以能在这六七年里，取得如此迅速的发展，与这家公司自始至终重视培训，重视人才队伍建设密不可分。

　　管理基本功的16项内容

　　新奥的管理基本功由16门课程构成，分别涵盖了管理PDCA四个阶段的十六项内容（见图表1）。

　　首先是“P”（计划）阶段的5项内容。“愿景与目标管理”，即在集团战略的大前提下，各企业和部门需要明确各自的分战略和努力的愿景，明确各阶段的工作目标。为了实现各阶段目标需要进行“活动管理”，活动一般分为例行和专项两种。例行工作是部门工作自主化的基础，专项工作则是例行工作之外的非周期性工作。“分工管理”则是解决这些活动由谁来完成的问题。接下来，这些工作员工要怎样做，做到什么程度，由此分别提出了“流程管理”和“标准管理”。

　　其次是“D”（执行）阶段的5项内容，即保证员工按照流程与标准做好各项活动的要求就需要利用“小组学习”的方法，实现“从用人干工作，到用工作育人”的转变。在各项工作实施过程中，保证工作效率和工作质量则需要“跟催管理”、“项目化管理”、“时间管理”。为了体现企业的良好形象，同时给员工提供良好的工作氛围，需要实施“环境管理”。

　　第三是“C”（检查）阶段，有两项内容，即对工作进行情况的检查、沟通，工作过程中的决策讨论等需要通过会议形式来完成，这就需要“会议管理”。执行过程中的工作成果等信息的收集记录需要“记录管理”。

　　第四是“A”（改进）阶段的4项内容，即对实施过程中发现的问题、反思中找出的问题、记录中分析出的问题要进行正确处置，这就需要“反思与问题处置”。为了使各项工作不断改进创新，需要“创意管理”。为了促进员工成长，保证企业的可持续发展，要求规范的“绩效管理”。最后，企业或部门在工作过程中的成果案例要不断总结、沉淀与推广，需要“成果案例管理”。

　在这16门项管理基本功的实际推行过程中，新奥同时也不断调整和完善课程体系，并逐渐增加了“团队建设”、“有效沟通”、“习惯管理”和“学习型组织”等内容。

　　管理基本功的推广和评估

　　为使管理基本功培训能更紧密地与新奥战略、管理及业务对接，新奥集团高层、职业发展中心以及来自IBM专家共同研究确定了管理基本功的推广策略。

　　整体而言，管理基本功推广时间为两年，分为“绩效落地”、“流程落地”、“效率提升”和“能力提升”四个实施阶段。每个阶段都要经过培训、传承、辅导、落实、跟催、反思、提高、评估等步骤。推广过程中，集团高层把握方向，督委会、人力资源系统、经营管理系统等与管理基本功推广项目组一起，协助并督促各单位有效实施。

　　管理基本功推广的第一阶段。围绕“绩效落地”这一主题的基本功有：“活动管理”、“绩效管理”、“跟催管理”、“会议管理”、“反思”和“小组学习”。其中，“活动管理”提供专项工作例行化，例行工作标准化的方法，并提供从集团战略到个人月度工作计划对接的一系列方法，最终支撑绩效管理工作。“绩效管理”是为了落实集团建立的员工绩效管理体系，找回绩效管理中缺失的目的——立足于员工的成长，体现“以人为本”的理念。“跟催管理”与“会议管理”是为了促成组织的执行力，有序并有效地开展各项工作，让所有的工作都产生绩效，促进员工和组织的“事求卓越”。“反思”是为了改善员工的心智模式，通过不断的反思使组织中的人际关系、组织与员工的关系、组织与组织的关系和谐共生，并促使大家每天都进步一点点。“小组学习”即团队学习，是创建学习型组织的具体体现，是企业从“用人干工作”转化为“用工作育人”的有效手段，也是使各项工作包括基本功推广工作化整为零的具体方法。

　　不管对哪一项培训来说，评估都是其执行过程中不可缺少的步骤，管理基本功同样如此。以上述第一阶段为例，其阶段评估就专门成立了评估小组。评估小组成员以职业发展中心为主，多部门参与组成，参与的部门分别为人本中心、信

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