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项目管理的扬弃
时间:2009-11-09 14:42:44
来源:[标签:出处]
作者:吴慧
作为一个年轻有为的项目经理,我当然希望手头项目一举成功。于是我做了一整套的项目计划,梦想着能完美交付给客户。起初一切都看起来顺风顺水,但是我只猜中了开始,没有猜中结局。在这惨痛的项目过程中,我想说的是,相对于项目执行本身,项目推广和规划花费了我更多的精力。我天真地认为,只要需求分析师做好日常工作,项目自然会正常运转。然而现实是残酷的,项目失败了,我也被客户抛弃。
大多数经理人都把项目管理奉为圭臬,实际上它的鼻祖美国人把吃饭睡觉之类的事也当作一个流程照章办事,不能省略步骤,也不可调整顺序。虽说西方思想并不机械死板,在项目管理上美国人反而没有中国人机动灵活。为什么?因为他们把所有事都量化为步骤后,虽然理清了头绪,却看不见打结的地方。不是根据事情本身计划流程而是先将事件套上固定流程。
项目管理的误区
解决项目管理问题先要看到项目考察工作、项目管理和项目控制到底存在什么问题。
视觉盲区
●将一个大项目拆分成多个小项目,每个小项目以3个月为一个周期运作:现在已经很少有项目按照一个时间表来运作一个很长的周期。一般项目时间过半以后,就会出现大量问题导致项目无法按时完成。因为项目经理在前期没有发现问题,或者发现了问题但没有引起足够的重视,想当然地调整了部分任务计划,集腋成裘使然。最好把大项目拆分成多个以三个月为周期的小项目,每个小项目都有明确的交付物和时间表。运行小型项目不仅使每个人更加关注他们手头的任务与完成日期,而且每阶段的成功也会成为项目组成员的重大激励。
●定期沟通项目状态:无论消息是好还是坏,项目经理必须建立和保持一个稳定的机制,使项目相关人员及时了解项目状态。我喜欢每周通报项目状态,包括成本、计划、风险和问题。好消息要分享,坏消息也要通报,而且要告诉大家如何解决。即使有些风险只是潜在的,也不要隐瞒,一团和气做个老好人。
●报告问题的时候,不要只是诉苦:问题发生时,也许项目会因此失败,但现在还不到恐慌、抱怨的时候。作为项目经理,你的职责就是将问题上报,明确知道解决问题的途径。把每一个问题的解决都落实到人,由专人负责解决。保持冷静头脑,专注于问题的解决,也不要认为说一句“我以为……”就完事儿了。
●失败是成功之母,让项目尽快回到正轨:你不可能时时保证项目成本、项目进程或者项目范围在一个项目中面面俱到。这时候,你不得不去面对项目发起人的质疑,通常这个人就是你的老板。这时候下面的准备是必要的:
给项目发起人一些备选方案,让他权衡范围、时间、成本的冲突,做出选择。要让项目发起人参与到项目中来。但是,大部分项目经理只是提出问题,而没有提供解决方案。
让项目尽快回到正轨。老板最郁闷的就是,刚和项目经理在范围、计划、成本问题上达成一致,做出让步,过了一个月他又来了。项目经理要体会实
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