??? 由此我想到了企业作为一个社会成员所扮演的角色问题，即企业的最高境界是世界级公民。这不是我说的，是整合营销传播大师汤姆.邓肯讲的，他把企业的整合层次分为4个等级，最初级的是统一形象，渐次而上是一个声音、好听众，最高层次是世界级公民。所谓世界级公民，就是企业超越了单纯的自我价值追求，而把自己的追求与社会责任融为一体，比如关注社会、注重环保意识、具有健全的企业文化、关心更加广阔的社会问题，等等。很多年前读松下幸之助的书，他讲到企业只有把自身的追求与社会发展相一致，才可能得到真正的发展，其实讲的就是这个道理。这个观念在不同的人那里有不同的表述，比如詹姆斯.柯林斯称之为“基业常青的卓越公司”，在整合营销传播理论中有个“关系利益人”概念，所指的就不单纯是一般的顾客，甚至也超越了员工和股东的社会各个层面。

??? 如果说过去，企业追求成为世界级公民，还是一种具有高瞻远瞩公司有意识追求的话，今天在互联网和新媒体时代，新的信息环境下这种追求成为是一种社会监督，在一定意义上是企业不得不为的必然选择。汶川地震中社会与企业的互动就很能表现这一点，网络作为一个完全开放的信息平台，社会成员可以平等的参与到信息的交流与对话中，很多企业也因此不得不在这种对话中痛苦的重新校正自己。最有趣的就是著名的万科公司，万科的董事长王石因为关于灾区捐款问题受到了网民的集中攻击，从而导致了万科品牌突如其来的公关危机。最后王石不仅通过媒体致歉，而且前面用了“负担”一词的王石，转而又宣布1亿元投入灾区免费重建。其实如果不去做更多的道德评价，王石所说的作为个人观点，如果换一个时间说也并非没有道理，他的过错是因为在不适当的时间说了一段不适当的话。而更深一层的是暴露了其潜在的企业价值尺度，这些年不少明星企业家喜欢谈社会责任，喜欢通过媒体张扬对社会的关怀，但是真的当社会关怀在灾难中被聚于强光之下了，他们的表现往往最会受到大众的审视。这也难怪他们要被责难了，因为万科也自然引起了对这个行业的一些联想，中国的房地产企业大概是这些年上升最快的了，不仅是诞生了很多著名公司，也诞生了中国最多的超级富豪，更有趣的是在这些富豪中，还诞生了远远超过其他行业的社会活动家，他们喜欢在媒体上露脸甚至操纵媒体，喜欢对社会和经济发表议论，这大概和行业持续上升带给他们的自信，以及他们