品牌，付出你的爱！-战略策划--中国农资供销网

品牌，付出你的爱！

时间：2011-09-30 13:19:04来源：[标签:出处]作者：李玟

　　为什么可口可乐先后曾经七次遭遇过灭顶之灾，但如今依然岿然不动，生机勃勃？　? 　为什么“苏丹红”事件也曾给肯德基带来危机，但如今肯德基里依然人来人往，座无虚席？　? 　为什么三株集团因为一桩诉讼官司，所有的辉煌立即灰飞烟灭，等待三株的是“寿终正寝”的结局？　? 　为什么秦池的兑酒事件一经媒体曝光，秦池立刻遭到众多消费者的抵触，很快便陷入覆灭的境地？　? 　相比国际知名品牌，本土品牌的生命力是那么脆弱，一旦遭遇市场上不利品牌的突发事件，则很难幸免于难，秦池、春都、旭日升、爱多、金正集团、巨人集团、三株…….这些风光一时的品牌，竟没有一家能逃拖“昙花一现”的厄运。　? 　其实，这些问题的答案也很简单。人们常常不能原谅别人的过失，但对自己喜欢的人，则会报有很大的宽容，情感因素在左右着我们的大脑，人们对待品牌又何尝不如此呢？　? 　可口可乐、肯德基等国际品牌在中国经过多年的培育，已经深入人心，具有很高的品牌美誉度、忠诚度，与消费者建立了较深的情感交流，消费者对自己钟情的品牌，往往能原谅它的一些过失，所以可口可乐、肯德基等品牌在危机面前都能幸运地逃脱。而秦池、三株等这些巨额广告费打造出来的本土名牌，在消费者心中就像暴发户，只有品牌知名度，缺少品牌美誉度、忠诚度，所以一遇不利的突发事件，则很难幸免于难。　? 　看来，建立同消费者的情感沟通，提升品牌美誉度、忠诚度是品牌练就金身不坏之躯的不二法则。　? 　那末，怎样才能建立同消费者的情感沟通，提升品牌美誉度、忠诚度呢？　? 　答案只有一个：品牌，请付出你的爱！　? 　品牌要想获得消费者的爱，必须先付出自己的爱。企业必须借助自身行为，不断地为消费者提供优质产品和服务，热心社会公益事业，树立负责、积极的企业形象，用心打动消费者，即所谓“心战为上，兵战为下”，点点滴滴累积逐渐取得消费者对品牌的认同，最终才会获得消费者好感，获得消费者的爱。? 　? 　其实，品牌的巨大无形资产是在消费者心中的，消费者只有发自肺腑地认同某个品牌，它才会有金身不坏之躯，才能成为强势品牌。　? 　例如，可口可乐公司在全球有一个明确的长期承诺：就是让每个可口可乐的业务单位都成为当地模范企业公民。　? 　为了塑造“企业公民”的良好形象，可口可乐对公益活动的投入可谓不遗余力。迄今为止，可口可乐公司已在中国捐建了52所希望小学，100多个希望书库，使6万多名儿童重返校园。此外，可口可乐还捐助成立两个江西可口可乐希望之星高中班，并捐赠800万元支持家庭贫困的第一代农村大学生。　? 　2004年可口可乐启动爱心助学计划，用来帮助广东省各城市的困难家庭儿童重返校园，活动计划是从“爽白酷儿爱心助学基金”中，拨出10万元，独立设置账户，专项用于爱心档案中贫困少儿助学。　? 　可口可乐将公益事业视为企业整体战略的一部分，他们不仅出钱而且出心。通过赞助公益事业，可口可乐的品牌美誉度、忠诚度不断提升，成功地在消费者心目中树立起“认真、积极、负责”的良好形象，同时也建立了同消费者的情感沟通，获得了消费者的爱。