一、 目标消费群定位
这一赢利模式的关键是抓住病患者亲朋好友、下级同事,而不是患者本人。
当然对于疗养性质的医院来说,患者自己也构成目标消费群,但是不是主要群体。
医院医生的推荐有时也会起到很大的作用。
二、 如何确定目标治疗病种
·与你相邻的医院哪个科室最强,哪个科室最大,哪个科室住院病人最多。
·研究前来的住院患者群体阶层:是高干多、白领多、蓝领多、本地本市多还是外地多,平均的能接受的价位水平。
三、 产品结构与定位确定
产品结构
·一般是选择住院病人最多的科室的病种康复需求的保健品、食品、辅助治疗用品
·住院患者需要的日常用品。
·探视患者的礼品
产品定位
·进口产品,显得高贵。
·价格越贵越好:价格还要标示在盒子上,这样送人才显得真诚。
·包装尽可能上档次,越精美越好,拿出去大方得体。
·口感要好一些的产品。要不同于药的难吃,让病患者喜欢吃。
·礼品要差异化和特色化。有助于患者身心康复和打发无聊时光。
笔者曾在北京积水潭医院探望一位朋友,在其门口附近找了很多药店,专门找好的产品、贵得产品购买。因为送礼的产品功能在购买者看来已经不是其产品的功能了,要能拿得出手,要购分量,价格还要标示出来。
常见的品种结构选择依据:
·该医院住院数量排行前五位的疾病患者康复所需的保健品、食品、药品。
·手术病人:营养滋补,尤其是补气血的保健品。
·老年慢性病患者:补钙产品与多种维生素、提高免疫力的保健品食品等。
·肠胃病住院患者:调理肠胃、健胃健脾的保健品。易于消化或者助消化的各类保健食品。
四、 店员知识结构-实施特色化培养
要实施这一赢利模式,应该有两类专业型店员。
药师、营养师型人才。如果你能公开打出自己的店里有这样两类专业性人才,首先就可在吸引客流上胜人一筹了。尤其是如果有临床营养师级的人物,则更让购买者放心。
与医院相关科室或者医生联合
让医生有技巧的不点名推荐一些大类的品种,让患者亲友购买,也是很好的方式。
如果有营养师,尤其是有临床营养师的指导,患者就会康复得快,同时也就购买得多,可以让营养师把自己的名片发到病房的患者手上。目前我国只有中山医科大学有临床营养师专业,可以去购买他们的教材,也可以请他们设计一个系列课程,培训自己的营养师队伍,同时最好是鼓励店员进行营养师认证考试。
推荐保健品的方法:虽然保健品/康复食品没有按照疗程的概念,但也要按照疗程的概念推荐,以提高客单价,另外可以做成精美捆绑装,即使买来送礼,也可以购买很多。
五、 如何传播你的产品优势信息
1、 在该医院的电子显示屏上广告
现在很多医院都有电视显示屏,可滚动式播放一些产品信息。可以把自己的产品信息在电子显示屏上进行广告。
2、 在该医院的处方签和病历本上广告。
这是很常用的方法,病历本上可以把这类产