海尔首席执行官张瑞敏曾经说过：“做品牌，关键是要知道消费者心中要的是什么。消费者的需求，起初是质量；到上世纪９０年代，则突出了服务；进入２１世纪，要的是物美价廉。海尔对工作要求是“丰田”式的，即努力使产品适应各种不同的消费需求。”

　　于是，为了“努力使产品适应各种不同的消费需求”，海尔过分的透支了这句话本身的含义，它四处征战，不仅跨产品作战，还跨行业作战，这不像是一个有着长远目标的海尔的作为。

　　海尔品牌在跨行业“征战”中水土不服

　　海尔的多元化之路充满了坎坷：

　　电风扇：当1997年海尔刚刚进入家用电风扇市场的时候，曾经雄心勃勃，力图在群雄乱战却无强势品牌的电风扇市场中占据相当大份额。事后证明这是海尔所遭到的最大的滑铁卢之役。目前，市面上几乎已经看不到海尔的电风扇产品了。

　　药业：1995年，海尔投资的第一个非家电生产企业海尔药业诞生了；在投入了大量金钱之后，时至今日，海尔药业依然作为不大，从品牌到技术并无建树，始终在亏损的边缘挣扎。

　　餐饮：海尔投资餐饮业曾经给人眼前一亮的感觉，但随着餐饮业竞争的加剧，曾经辉煌一时的海尔大嫂子面馆却逐渐走向无声无息了，大多数都已被关闭。

　　彩电：海尔一举成为国内最重要的彩电生产商之一，但随后增长便停滞下来，与四大彩电巨头――长虹、TCL、康佳、海信等相比仍有很大的距离，目前仅处于第二集团军阵营。

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　　海尔的多元化进程并不顺利，这似乎是必然结果。

　　海尔品牌在一个行业领先并不代表在所有的行业都占据优势，因为每个行业都有自己的独特的消费需求和核心价值文化，而一个品牌的核心价值是有限的，不可能适应每个行业的消费需求，不可能与每个行业的核心价值文化都吻合，出现“水土不服”的现象也没有什么好奇怪的。?

　　海尔滥用了品牌核心价值的影响力

　　海尔的多元化进程中，为了快速获得市场分额，除了输出资金、管理和文化外，还输出品牌资源，这本无可厚非，但如果海尔品牌的核心价值在其他行也“水土不服”时，就不仅仅是撤资那么简单了，这对品牌的危害远大于资金上的损失。

　　如果把海尔比作一个人，这个人死了，你会在他的墓碑上写下什么？如果你写的是 “天空没有留下海尔的痕迹，而他已经飞过”，或者是“我不知道该写什么，因为他太复杂了”，我想这也太可悲，不，是太可气了。

　　要增加品牌的赢利能力不是靠增加品牌的广度，而是靠增加品牌的深度，是不断增加品牌核心价值的渗透力和影响力。海尔要不断增加品牌核心价值，就要“百度一下”，使“海尔”这两个字变成动词——服务消费者，变成图腾——质量的象征，或者是其他一个能称得上核心价值的东西。

　　如果扔掉“质量”，海尔还有什么？是的，海尔还有服务，但如果再扔掉“服务”呢？海尔就只剩下知名度了。知名度是一个中性词，本身并没有什么意义，只是意味着，现在有很多人知道你，但过一段时间人们会淡化你，忘记你，因为你太没有特点了，太普通了，普通到只剩下一个名字。知名度或者家喻户晓不是一个品牌的核心价值，所以不会形成可持续的战斗力和有效用的影响力。

　　现实是，海尔一直在滥用海尔品牌核心价值的影响力来达到企业逐利的目的。

　　海尔所进入的这些