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上门顾客老嫌贵,咋办?
时间:2018-01-12 20:13:47来源:农资招商网作者:

顾客进门就喊贵,这种情况并不少见,我们的门店销售人员该如何处理呢?对于这个问题,我觉得“嫌货才是买货人”这句话同样适用,凡是愿意说贵的顾客,虽然嘴上说贵,实际上却有一定的购买力,因此门店销售人员要有足够的自信来处理这样的问题。那么,在门店销售的过程中,都有哪些方法可以轻松化解这个异议呢?

转移话题法

“是的,先生,我也觉得有点贵,可是话说回来了,作物也是要用品质的?作物用了长出来的品质高,自然卖价跟得上,回报也就多啦!所以,您得先看看这东西的品质,贵的不一定是最好的但是绝对不会差呢。” 这样的处理方法是在把顾客从对价格的关注上转移到对产品的关注上,然后用价值塑造的方法告诉顾客我们的产品贵在哪里,为什么贵。

借力打力法

“是的,先生,确实挺贵的,正是因为贵您才需要了解一下,这样您才知道它为什么贵,就算您不买的话,也方便您出去比较产品啊。” 对于购买者来说,顾客基本都是凭个人感觉或喜好,所以在便宜和贵之间,顾客并没有真正的概念。我把教会顾客如何来选购产品的过程称为消费者教育,没有消费者教育的过程,我们的产品很难卖上高价格。

顺势而为法

“先生,你是说我们的这款产品贵吗?我们家的产品高、中、低端都有,不知道您是想找个什么价位的产品?”顾客说贵很多时候是一种习惯,特别是刚进门的顾客,可是这位销售人员可没把顾客的一句口头禅当成玩笑,而是认真地跟顾客讨论您要什么样的产品,我们家高、中、低端都有,这样的说法反而让顾客有点不好意思了,因为他就是随便一说,店员却当成真的了。

隐喻回应法

“是的,先生,确实我们的价格挺贵的,不过您不可能用一台QQ的价格买一辆宝马车回去啊?” 这个是我比较喜欢的处理方法之一,面对客户进门就喊贵,用隐喻的方法告诉顾客。影响产品的因素有很多,即使同样的款式、同样的产品质量,可是光品牌的差异就可能相差好几倍,你要买的是产品使用功能还是产品情感功能呢,如果是使用功能的话我们确实没有优势,但是要是讲品牌我们倒是可以讨论一下了。

诸如此类销售技巧大概还有很多,生意就是和气生财,不要因为别人问了不买而生气,也不要为了多赚钱而牟取暴利。当别人觉得贵的时候,你该如何应对呢?

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