一是采取“领导包片，科室包户”的办法，变上访为下访，把问题解决在基层，确保小事不出村，大事不出场。
二是坚持急事急办、特事特办、不能不办的工作原则，快速办结基层信访件，保证“事事有回音，件件都落实”，使群众从解决问题中感受到党和政府的关怀。
三是党员公开承诺“服务百姓零障碍，为民办事零距离”，充分发挥基层老干部、老党员的作用。
四是通过多种形式、方式方法及时交流信访信息，沟通信访情况，互相配合，互相协作，办结信访件，并及时公布群众监督电话，设置信访举报信箱，及时全面了解信访情况，更好地为群众服务。
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