霍城县工商局12315消费者申诉工作平台，投诉案件“事事有着落，件件有回音”。2010年，是深化科学发展观，切实提高认识，深刻理解和把握科学发展观的一年。按照国家工商总局提出的“四个只有”、推进“四化建设”、实现“四高目标”的工作要求，霍城县工商局12315工作平台，通过工作人员努力，圆满完成了自治区12315指挥中心转办、分流、申诉、举报和自办案件处理，调解成功率为100%，使消费者申诉“事事有着落，件件有回音”，“及时受理、转办迅速、调解及时、查处快捷”的工作目标在工作中得以体现。截至日前，该局12315平台共受理办结各类投诉申诉举报以及自办案件140起，办结140件，挽回经济损失8.41万元；其中受理消费者举报案件21件。通过报刊媒体大力宣传12315品牌，对消费热点、消费提示、维权回音壁以及12315工作职能向社会各界给予了公布。通过多种形式宣传，达到了反馈信息、交流经验、警示消费、宣传形象、服务社会的目的，“12315”已成为家喻户晓的工商品牌。这充分说明12315平台，为广大消费者起到了极高的服务作用，系统12315整体工作得到了进一步的提高。