中新网6月2日电 据台湾联合报报道，台铁日前大举招募客服人员，吸引大批报考者，录取率仅5%。特别的是，台铁征求客服开出的条件就是要能“打不还手、骂不还口”。每到连假车票的开卖日，台铁客服电话就会塞爆，连三字经都出笼，还有人甚至被骂到哭。

　　台铁免付费客服电话过去分设在台湾16个车站，旅客往往要经一再转接才能与客服人员通上话；今年1月，台铁把全台各地的客服人员集中成立客服中心，不再层层转接。

　　台铁运务处专员蔡政澄说，面试第一关就是“音质”要好，更重要的是EQ要好，“不能讲一讲就‘火起来’了”。