甘肃省家电下乡联席会议制度办公室近日制定并出台了《甘肃省家电下乡流通企业行为规范》和《甘肃省家电下乡销售网点建设规范》，《规范》自发布之日起实施。

根据该《规范》，中标流通企业要严把销售渠道进入关，杜绝假冒伪劣、以次充好的产品进入家电下乡流通体系；严禁市场垄断及搭配供货，不得以任何方式限制或禁止非本企业中标产品进入家电下乡流通网络。

《规范》提出，家电下乡指定店要实现县市用户24小时之内、乡村用户48小时之内、偏远乡村72小时之内上门服务。中标流通企业要建立24小时服务热线，设立并公布总部及区域投诉电话，落实专门机构和人员，负责受理和处理消费者投诉。