从即日起，市工商局、市消协将联合开展“家电下乡产品售后服务状况”调查活动，以促进家电企业加强产品售后服务质量，消除农民购买疑虑。

消协人员将深入各县农村，随机选择适量的被调查户，重点对16-65岁之间的家庭成员，采取入户上门的方式进行问卷。随后将实地走访若干家电售后（维修）服务企业，了解农村地区家电售后（维修）服务现状。调查问卷和实地走访调研后，市消协将针对家电售后（维修）服务中存在的问题，邀请相关领域的领导和专家，提出加强和改进家电售后（维修）服务的意见和建议。

《家电下乡产品售后服务状况调查问卷》内容共分十九项，主要包括：企业一般在质量保证卡或消费宣传说明中，对其生产销售的彩电、冰箱、洗衣机、电脑、空调、热水器等产品在一定期限内的“三包”做出承诺，消费者对承诺的了解程度如何；购买或使用家电下乡产品后，是否接受过维修服务，对维修服务满意程度如何；消费者对家电下乡的产品的顾虑等。