昨日（12月8日），记者从市12315指挥中心获悉，我市开展家电下乡工作以来，一些商家打着家电下乡旗号销售非中标产品，侵害了农民消费者的利益。目前，该中心共接到涉及家电下乡的投诉和咨询共33件。

    消费者张先生在宜城刘猴镇一电器店花2300元购买了一台小天鹅冰箱，商家表示这款产品属于家电下乡产品，但张先生回家后发现，包装中没有下乡补贴卡。经工商部门调查，该型号小天鹅冰箱不属家电下乡产品。

    指挥中心工作人员介绍，涉及家电下乡商品的咨询主要是家电下乡政策补贴、购买家电后如何现金返还、下乡家电的范围等方面。申诉反映的问题集中在：部分未取得定点销售的商家，冒充家电下乡企业；商家在其他商品上放置家电下乡宣传牌；一些偏远地区销售网点不积极履行“三包”义务等。

    针对这些情况，市工商局提醒农民消费者，购买家电下乡产品时，首先要掌握相关政策；注意产品外包装上有无家电下乡产品标志；购买商品应索要发票；当消费者利益受到损害时应及时向工商部门反映，投诉电话：12315。