记者从陕西省消费者协会了解到，２００９年在消费者向陕西省消协系统的投诉中，家电下乡售后服务难以满足农民需求成为新热点。

    据了解，２００９年陕西省消协系统共受理投拆１３１４０件，其中家电类３５５２件，占总投诉的２７．０３％。据陕西省消协副秘书长魏和平介绍，在去年家电类投诉中，农民对家电下乡售后服务质量较低的投诉数量呈上升趋势。

    魏和平说，由于国家实施家电下乡和以旧换新等政策，各家电厂商加大了销售渠道的投入，家电销量增长较快。但一些家电生产企业在农村地区维修服务网点少，技术服务水平较低。个别企业甚至将低价低质、因长期库存而存在质量问题的家电产品进行销售，这些都成为农民投诉的主要热点。